„Поддържане и надграждане на информационни системи на Агенция „Митници“ Група 1 и Група 2“

Description du marché

Обособена позиция №2 с предмет: „Поддържане и надграждане на информационни системи на Агенция „Митници“ Група 2“, която включва: - Услуга 1.1. Поддържане на информационни системи на Агенция „Митници“ Група 2; Промени в данните, съдържаща се в базата данни на системата и се извършва със средства на системата, където такива са създадени. Управление на профили на потребители; Промяна в конфигурационни параметри на системата; Оказване на съдействие на Възложителя при: инсталация и оптимизация, включващи: наблюдение на основни параметри от работата на приложението, операционната система (ОС) и системния софтуер (СС); оптимизация на отделните елементи на приложението, ОС и СС; инсталация на разработени версии, пачове и др.; поддръжка и настройка на приложението при въвеждане на нови версии или пачове на ОС, имиджи, базата от данни и сървъра за работа на приложението или при доставка на ново оборудване (хардуер и системен софтуер); използване на административните модули и др. специфични части на приложението; контрол на версиите на приложния софтуер, присъединяване на дадена система към средата за междурегистров обмен (RegiX) или др. среда на държавната администрация (ДА); работа с регистри/системи на ДА, които Възложителят е задължен да използва или актуализира информацията в тях, съгласно действащата нормативна уредба. Съдействие на екипа на Възложителя при създаването, наблюдението и управлението на системната среда на информационните системи (ИС), при: Оптимизация на системната среда; Конфигурирането на параметрите на клиентските работни станции с оглед осигуряване на безпроблемен достъп до ИС и работа на потребителите с ИС; Осигуряване на достъп до приложението от крайните потребители по защитен канал; Управление на сигурността на приложенията и данните; Осигуряване на работа на ИС в/у и с последните нови версии на софтуер от системната и приложна среда на софтуера. Съдействие на екипа на Възложителя при настройка, поддръжка и оптимизация на базата данни на ИС. Анализ на подадените от ИТ екипите на Възложителя данни от мониторинга на функционирането на приложенията и производителността. В резултат от направения анализ, Изпълнителят е длъжен: При нарушена производителност в работата на ПС, дължаща се на неправилното му функциониране, софтуерни грешки или проблеми с БД, да предприеме незабавни действия за нейното нормализиране; Съобразно заложените по-долу параметри на качеството на обслужване, да предприеме корективни действия в съответния софтуер, включително когато анализът на грешките показва проблеми във функционирането му, породени от недостатъчно добра интеграция в инфраструктурата на Възложителя; Когато необходимите промени излизат извън задълженията на Изпълнителя по осъществяването на поддръжката, да предостави в писмен вид обосновка и препоръки към Възложителя за предприемане на действия, свързани с подобряване работоспособността на поддържаните приложения, разработване и конфигуриране на инструменти за мониторинг на функционалността на приложенията и други; В определни случаи Изпълнителят прави анализ на данните в офиси на Възложителя. Корективно поддържане на нормалната работоспособност на ПС на Възложителя. Поддържане на информационната сигурност, управление на рисковете за поверителността, целостта и наличност на информация, както и други аспекти на информационната сигурност. Проследяване на зависимостите между технологиите и версиите им. Промени на ИС в рамките на разработената функционалност. - Услуга 1.2. Надграждане на информационни системи на Агенция „Митници“ Група2. Основните дейности, които Изпълнителят следва да извърши при осъществяване на надграждане в приложните програмни продукти са: Анализ на: Измененията и допълненията в законодателството, свързани с исканото надграждане; Текущото състояние на бизнес процесите; Потребителските изисквания относно награждането; Функционалностите, необходими за поддържането на извършваното надграждане (бизнес-функция); Възможностите за оптимизация на БД и извършване на дейностите, свързани с това в хода на награждането на ПС; Изискванията, свързани със сигурността на системата, достъпа и данните, потребителските групи и профили, съгласно изискванията на ЗЕУ и наредбите към него, БДСENISO27001 и процедурите в АМ; Интерфейсите с други информационни системи (ако съществуват) или необходимост от изграждането на нови такива и тяхното специфициране; Изискванията по отношение на нивото на качество на предоставяните от приложния софтуер услуги; Анализ на съществуващите контроли и нови такива като контрол на работоспособността, производителността, достъпността, натоварването на критични компоненти и други параметри на приложението при работата му в съществуващата експлоатационна среда; Оценка на риска и идентифициране на критични точки в групата дейности. Проектиране и осъществяване на промените. Основните дейности, които Изпълнителят следва да реализира са: Транслиране на изискванията в спецификации и предоставянето им на Възложителя за съгласуване. Проектиране на промените съобразно наличната ИТ среда, в която приложението работи; Проектиране на промените в архитектурата на надградения приложен софтуер и съобразяването им със съществуващата експлоатационна ИТ среда на Възложителя; Програмиране на компонентите на ПС, подлежащи на надграждане, интегрирането им с останалите компоненти на системата и извършване на предварително тестване в тестова среда на Изпълнителя; Разработка на методология, тестови сценарии и примери, съгласувани с Възложителя, участие в тестване, приемане на извършените промени, консултации при внедряване на надградения софтуер и обучение на потребителите; Миграция и изчистване на данни; Зареждане на номенклатури, начални стойности и други начални данни за осигуряване на коректна работа на надградената функционалност; Внедряване на надградения софтуер в експлоатационната среда на Възложителя. Осигуряване на необходимата документация съгласно изискванията на ТС и ДРГД.

Pouvoir adjudicateur