Сервизна поддръжка на информационна система, обезпечаваща функционирането на Публичен регистър с данни за извършване на процедурите по оценка на въздействието върху околната среда (ОВОС) и Публичен регистър с данни за извършване на процедурите по екологична оценка (ЕО) по чл. 102 от Закона за опазване на околната среда (ЗООС)

Description du marché

В обхватът на поръчката се включва: 1.Разрешаване на всички проблеми, които нарушават функционалната работоспособност на информационната система като: 1.1.Отстраняване на грешки в програмния код и настройките на софтуера - при необходимост, в срок, не по-голям от един работен ден; 1.2.Съдействие при промяна на настройките на софтуера - при необходимост; в срок, не по-голям от един работен ден; 1.3.Отстраняване на други технически неизправности- при необходимост; в срок, не по-голям от един работен ден. Забележка: дейностите по т.1 се изпълняват след получаване на уведомление за възникването им и искане за тяхното отстраняване от страна на Възложителя 2.Преглед на системните логове за грешки и проблеми, включително и опити за неправомерен достъп – ежеседмично. 3.Профилактика на софтуерното приложение и базата данни – ежемесечно. 4.Инсталация и внедряване на всички разработени от Изпълнителя подобрения в текущата версия на информационната система, свързани с промени в нормативната уредба, текущата интеграция с други системи и оптимизация на функционирането й, касаещи функционалността ѝ, с натовареност не по-голяма от 24 (двадесет и четири) човеко-часа годишно; 5.Консултации на потребителите на системата (експерти на МОСВ) относно функционалността на информационната система, в рамките на работното време (от 9:00 до 17:30 ч. всеки работен ден), чрез автоматизирана информационна система за обслужване на отправяне на запитвания и съобщения за проблеми от страна на потребителите, както и телефон за контакти в рамките на работния ден за спешни проблеми. Като част от офертата участника е необходимо да представи системата си за запитвания и съобщения за проблеми. 6.Възстановяване на информационната система и данните при евентуален срив, включително от backup, създаден от централизирана система за резервиране и архивиране на данни, сървъри и системи на МОСВ-ЦА, не по-късно от един работен ден. 7.Актуализация и предаване на нова версия на документацията на системата при установени явни несъответствия с фактическите функционалности, както и в случаите, в които са извършени действия по отстраняване на дефекти и грешки, в рамките на договора. 8.В рамките на срока на договора и при възникнала необходимост от Изпълнителя може да се изиска еднократно да осъществи миграция на информационната система към друга ИТ инфраструктура, включваща: 8.1. Изграждане на високо-устойчива виртуализационна платформа (VMware) за нормално функциониране и резервиране на информационната система в хардуерна среда на Възложителя, различна от текущата, в която понастоящем работи системата и поддръжката и за целия срок на договора; 8.2. Миграция на информационната система към изградената виртуализационна платформа, включително и на модулите и компонентите, осъществяващи интеграция с други системи; 8.3. Тестване на всички функционалности на системата след миграцията; 8.4. Пускане на мигрираната система в реална експлоатация; Всички гореизброени дейности трябва да бъдат осъществени в срок до 15 дни след уведомление от Възложителя за възникнала потребност за миграция. Всички промени, миграция и тествания трябва да се извършват в извънработно време без да се нарушава работния процес на служителите, работещи със системата.

Pouvoir adjudicateur