2021/2202 - Location en mode SaaS (Software as a Service) et prestations associées pour une solution informatique intégrée et évolutive de gestion Soft HR

Description du marché

Le présent marché est un marché de services, portant sur la location en mode SaaS (Software as a Service) et sur diverses prestations associées d’une solution informatique intégrée et évolutive de gestion des ressources humaines « Soft HR » et particulièrement la gestion des recrutements, des compétences, des évaluations et des formations. Le mode SaaS a été choisi par le Pouvoir Adjudicateur suite à la prospection qui a été menée avant la rédaction du présent marché. Les services du Gouvernement de la Fédération Wallonie-Bruxelles (parmi lesquels le Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles et l’ETNIC) sont de plus en plus impactés par la révolution numérique et la dématérialisation du travail. Les innovations vont se succéder à un rythme de plus en plus rapide et modifier en profondeur leurs façons de travailler. En même temps qu’il évolue, le travail se complexifie aussi davantage. L’utilisation de plus en plus importante des nouvelles technologies combinée à une augmentation générale des attentes des usagers vis-à-vis des services publics (un service plus rapide, personnalisé...) exige un niveau d’expertise de plus en plus élevé de la part du personnel chargé de rendre ces services. La capacité des services du Gouvernement de la Fédération Wallonie-Bruxelles à acquérir et développer les compétences clés, nécessaires à l’exercice de ses missions, devient donc un enjeu crucial. Par ailleurs, la maîtrise de l’évolution des ressources passe dès lors par le développement des possibilités d’évolution des compétences de nos collaborateurs et par une plus grande mobilité de ceux-ci au sein de l’organisation. Les collaborateurs doivent avoir la possibilité d’acquérir les compétences et connaissances nécessaires pour suivre l’évolution des besoins de l’organisation ; et des changements d’affectation d’un poste de travail à un autre doivent pouvoir s’effectuer plus facilement qu’aujourd’hui entre les différentes entités qui composent la Fédération Wallonie-Bruxelles pour rencontrer ces besoins. « Le marché est structuré de la manière suivante : • Poste 1 : Acquisition du droit d’utilisation • Poste 2 : Implémentation de la solution SOFT HR o Poste 2.1 : Implémentation et intégration technique de la solution Poste 2.1.1 : Implémentation au sein du Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles Poste 2.1.2 : Implémentation au sein de l'ETNIC Poste 2.1.3 : Options exigées – implémentation pour les autres bénéficiaires o Poste 2.2 : Options exigées Syfadis • Poste 3 : Maintenance évolutive • Poste 4 : Support et accompagnement o Sous-Poste 4.1 : Support, aide et accompagnement Poste 4.1.1 : Helpdesk Poste 4.1.2 : Autres supports o Sous-Poste 4.2 : Formations • Poste 5 : Sortie et réappropriation »

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services informatiques