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Contract notice Informatique & services IT 🇪🇺 TED

3870 NUCLEO - Omnichannel-Lösung für das CVC

🌍 Suisse Fermé
Publication
28/05/2025
Date limite
2025-07-11
Valeur estimée
—
Donneur d'ordre
—
Codes CPV
72000000 48445000 72212445 72230000 72262000

Description du marché

Mit vorliegender Ausschreibung wird eine Software-as-a-Service (SaaS) Omnichannel Lösung beschafft. Diese ergänzt die bestehende CRM-Lösung mit einer zentrale Kundenkontaktkanal-Verwaltung bzw. einem einheitlichen Routing. Der angestrebte Customer Relationship Hub dient der Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Es sollen mindestens 80 Nutzer auf dem neuen System berechtigt werden (inkl. Nutzungspauschalen etc.).

Procédure
Appel d'offres ouvert
Nature du contrat
Services
Lieu d'exécution
Zürich (CH040)

Pouvoir adjudicateur

🏛 Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ), Zürich
✉️ VBZ-Einkauf_FES@vbz.ch
🔗 https://www.stadt-zuerich.ch/vbz
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Questions fréquentes

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Qui peut répondre à ce marché Informatique & services IT ?
Ce marché est ouvert à toute entreprise répondant aux critères techniques et financiers définis dans le cahier des charges. La date limite de dépôt des offres est le 2025-07-11. Les PME peuvent répondre en groupement d'entreprises.
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