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Contract notice Informatique & services IT 🇪🇺 TED

A001830 - RO Consultancy Infrastructuur & Operations

🌍 Belgique Fermé
Publication
25/02/2021
Date limite
2021-03-29 10:30:00
Valeur estimée
EUR
Donneur d'ordre
AG Digipolis Antwerpen
Codes CPV

Description du marché

Het voorwerp van de opdracht betreft een raamovereenkomst voor het inhuren van externe medewerkers voor de afdeling ITD van AG Digipolis Antwerpen. Doel van deze raamovereenkomst is om tot een lijst te komen van geprefereerde partners waarbij we voor ieder perceel maximum 5 partners selecteren aan de hand van de gunningscriteria. Bij iedere concrete afname (deelopdracht) in deze raamovereenkomst organiseert AG Digipolis Antwerpen een mini-competitie tussen de geprefereerde partners waarbij de prijs reeds wordt vastgelegd in deze raamovereenkomst (met de mogelijkheid tot indexering conform de bepalingen in dit bestek). ZIE BIJLAGE

Procédure
Appel d'offres ouvert
Nature du contrat
Services
Lieu d'exécution
Arrondissement d'Anvers

Pouvoir adjudicateur

🏛 AG Digipolis Antwerpen

Secteur d'activité

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui

Lots (2)

1. medewerker cliënt-interventie
Als medewerker van dit team los je alle problemen op de werkplek van de klant op.Bekabelings-, hardware- of softwareproblemen behoren tot de dagelijkse taken. Je analyseert het probleem en zorgt voor een snelle en efficiënte oplossing. Dit kan zowel vanop afstand als ter plaatse bij de klant. Het team bestaat uit een 40-tal medewerkers en is verdeeld in drie subgroepen.
2. medewerker Helpdesk
Medewerkers van de helpdesk zijn het aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent klantgericht en helpt iedereen objectief voort. Je kent de verschillende kanalen en gebruikt ze constructief. Je handelt correct en zorgt ervoor dat de klant zonder probleem verder kan werken. We verwachten niet dat je alle problemen zelf oplost, maar dat je als teamspeler de brug maakt tussen onze klanten en de interne diensten. Zo breng je problemen transparant in kaart. Je zorgt ervoor dat de juiste collega's snel, en duidelijk, op de hoogte zijn van de problemen en geeft hen hierbij de nodige feedback.
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Questions fréquentes

Comment répondre à cet appel d'offres ?
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Qui peut répondre à ce marché Informatique & services IT ?
Ce marché est ouvert à toute entreprise répondant aux critères techniques et financiers définis dans le cahier des charges. La date limite de dépôt des offres est le 2021-03-29 10:30:00. Les PME peuvent répondre en groupement d'entreprises.
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