A002163 - Klantenportaal 'Mijn Sociale Dienst'

Description du marché

Voor Sociale Dienstverlening van de stad Antwerpen willen we graag met leveranciers sparren over een klantenportaal ‘Mijn Sociale Dienst’. In de zomer van 2021 werd samen met de klanten van Sociale Dienstverlening een eerste service design oefening gedaan rond dit thema. Het doel van deze oefening was een concept van een klantenportaal te ontwikkelen, gericht op de doelgroep burgers die klanten zijn van de sociale centra/OCMW. Met dit klantenportaal (beschikbaar voor zowel smartphone als op tablet/laptop) willen we burgers die klant zijn van de sociale centra, zelf toegang geven tot hun eigen dossier en zelf hun traject in handen laten nemen. Op deze manier werken we nog meer aan de zelfredzaamheid van onze burgers en geven we hen ook inzicht in hun dossier en traject. ZIE BIJLAGE

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui