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Contract notice Logiciels informatiques 🇪🇺 TED

Aankoop, implementatie en onderhoud van een klantgeleidingssysteem

🌍 Belgique Fermé
Publication
21/06/2023
Date limite
2023-08-10 12:30:00
Valeur estimée
EUR
Donneur d'ordre
Lede
Codes CPV
48900000-7

Description du marché

Deze opdracht omvat de aankoop, implementatie en onderhoud van een klantgeleidingssysteem aangeboden als SaaS-oplossing. Naar aanleiding van de verhuis van de dienst burgerzaken en sociale dienst naar het ’burgerhuis’ werd een nieuw dienstverleningsmodel geïmplementeerd. Hierbij wordt gewerkt met verschillende dienstverleningspunten: snelbalie/onthaal, themabalie en gespreksruimten. Om de toeleiding van onze klanten naar de verschillende dienstverleningspunten te optimaliseren zouden we de overstap naar een klantgeleidingssysteem willen maken. Gekoppeld aan het nieuwe dienstverleningsmodel werd ook het werken op afspraak verankerd in onze organisatie. Om het werken op afspraak verder te professionaliseren willen we ook een nieuwe afsprakenmodule implementeren (voor het gehele lokaal bestuur). Leveringsplaats: Burgerhuis, Administratief Centrum 2 te 9340 Lede

Procédure
Procédure négociée sans publication
Nature du contrat
Fournitures

Pouvoir adjudicateur

🏛 Lede

Secteur d'activité

Logiciels et systèmes informatiques divers

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