Aankoop van een ticketingsysteem

Description du marché

Opera Ballet Vlaanderen wenst over te gaan tot de aankoop van een performant en gebruiksvriendelijk ticketingsysteem dat zowel de online als backoffice (balie) verkoop (reservering én betaling) van pakketten (abonnementen) en losse tickets (voorstellingen, concerten) op elk moment garandeert. Het ticketingsysteem zal tickets verkopen voor de verschillende locaties waarvoor Opera Ballet Vlaanderen de ticketverkoop doet. We ramen de verkoop op 110.000 betalende tickets en 15.000 vrijkaarten per jaar. Opera Ballet Vlaanderen streeft met dit ticketsysteem de volgende strategische doelstellingen na: - Het pakket moet de ticketbalie en communicatiedienst maximaal ondersteunen in haar verkoop– en marketingactiviteiten; - Door het systeem worden bezoekers aangemoedigd om online te boeken en te betalen vanuit diverse mobiele devices; - Het aantal manuele interventies (zowel door de mensen van de ticketbalie als voor de boekhoudkundige verwerking) moet aanzienlijk dalen; - Het systeem moet makkelijk gekoppeld kunnen worden via een open API (Application Programming Interface) met Salesforce voor de import van producties en evenementen en de export van CRM (Customer Relationship Management) en ticketverkoop; - Vlotte integratie met bestaande website en actuele betaalsystemen; - Opera Ballet Vlaanderen moet het systeem na de implementatie eigenhandig kunnen beheren; - Tot slot moet er een volwaardige rapportering mogelijk zijn waarbij Opera Ballet Vlaanderen zonder extra kosten zelf rapporten kan opstellen. Alle rapporten moeten ook exporteerbaar zijn naar CSV of PDF en automatisch kunnen worden gegenereerd.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Logiciels de vente ou de marketing