Aankoop van een ticketingsysteem

Description du marché

deSingel wenst over te gaan tot de aankoop van een performant en gebruiksvriendelijk ticketingsysteem dat zowel de online als backoffice (balie) verkoop (reservering én betaling) van pakketten en losse tickets (voorstellingen, concerten, festivals,…) op elk ogenblik garandeert. Het ticketingsysteem zal tickets verkopen voor de verschillende locaties waarvoor deSingel de ticketverkoop beheert. We ramen de verkoop op 85.000 betalende tickets en 15.000 vrijkaarten op jaarbasis. deSingel wil met dit ticketsysteem volgende strategische doelstellingen bereiken: - Het pakket moet de ticketbalie en communicatiedienst maximaal ondersteunen in haar verkoop– en marketingactiviteiten; - Door het systeem worden bezoekers aangemoedigd om online te boeken en te betalen vanuit diverse mobiele devices; - Het aantal manuele interventies (zowel door de mensen van de ticketbalie als nodig voor de boekhoudkundige verwerking) moet aanzienlijk dalen; - Het systeem moet makkelijk gekoppeld kunnen worden via een open API (Application Programming Interface) met Salesforce voor import van producties en evenementen en export van CRM (Customer Relationship Management) en ticketverkoop; - Vlotte integratie met bestaande website en actuele betaalsystemen; - Verder moet deSingel het systeem na de implementatie eigenhandig kunnen beheren; - Tot slot moet er een volwaardige rapportering mogelijk zijn waarbij deSingel zonder extra kosten zelf rapporten kan opstellen. Alle rapporten moeten ook exporteerbaar zijn naar .csv of .pdf. Rapporten moeten ook automatisch kunnen gegenereerd worden.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Logiciels de vente ou de marketing