Accompagnement et supervision du processus de changement en vue de l’implémentation d’un outil informatique au sein du New Samusocial

Description du marché

Le présent marché de services a pour objectif l’accompagnement et la supervision dans le processus de changement de l’outil 6D (outil interne au New Samusocial) pour aboutir à l’implémentation réussie d’un outil intégré permettant de répondre aux attentes des client·es internes et externes du NSS. Le projet de changement comprend plusieurs phases, l’objet du présent marché couvre deux phases, et ce, pour s’assurer que le même prestataire encadre le processus de changement en début et en fin de projet, pour garantir la cohérence et la faisabilité des solutions proposées. La première phase du projet débutera dès attribution du présent marché alors que le démarrage de la dernière sera directement conditionné aux résultats des phases intermédiares. Cette dernière phase débutera au plus tôt au mois de juin 2025 et au plus tard au mois de janvier 2026. Le pouvoir adjudicateur avertira l’adjudicataire dans un délai de 15 jours ouvrables avant le démarrage de la mission. Les missions à réaliser en première phase sont : Cartographie, calendrier et options conseillées. Les missions à réaliser en dernière phase sont : Coordination implémentation, tests, go-live et feedbacks.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services d'accompagnement professionnel