Contract notice
Conseil & services aux entreprises
🇪🇺 TED
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs économiques concernant des services d’Assistance Informatique pour les besoins du Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise et de sa Centrale d’achat
🌍 Belgique
Fermé
Publication
28/11/2022
Date limite
2023-02-06 14:00:00
Valeur estimée
EUR
Donneur d'ordre
Centre d'Informatique pour la Région Bruxelloise
Codes CPV
Description du marché
Le présent marché de services vise la conclusion d’un accord-cadre passé sous la forme d’un marché public conjoint (voir ci-dessous) en vue de bénéficier de services d’assistance informatique. L’assistance informatique couvre l’appel, tant à des profils généralistes (analystes, développeurs, testeurs, …), qu’à des profils spécifiques spécialisés dans une technologie particulière (CRM, ERP, GIS,…), ou dans un métier spécifique (RH, communication, innovation, …) ou encore spécialisés dans un produit particulier (SAP, Salesforce, Cornerstone, …). Tous les services de consultance sont répartis en quatre axes thématiques : 1. Gestion 2. Opérations 3. Solutions 4. Métiers Chaque axe thématique couvre plusieurs lots et chaque lot (dont l’objet est repris au point A.1.14. Division en lots) inclut plusieurs profils.
Procédure
Appel d'offres ouvert
Nature du contrat
Services
Lieu d'exécution
Région de Bruxelles-Capitale
Pouvoir adjudicateur
🏛
Centre d'Informatique pour la Région Bruxelloise
Secteur d'activité
Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Lots (23)
1. M1 : Marchés publics
Ce lot couvre la réalisation des procédures de passation de marchés publics, en ce compris la gestion globale des différents processus de marchés orientés IT (depuis la récolte des besoins à l’implémentation des projets jusqu’au suivi de l’exécution).
2. S10 : HRS
Ce lot couvre la réalisation de projets et de missions de support spécialisés dans le domaine HR Soft basés sur Cornerstone et en particulier, sans être exhaustif, les modules :
3. S6 : ERP Dynamics
Ce lot couvre la réalisation de projets spécialisés en ERP dans les domaines RH, Finances, Logistiques, etc., et dans la technologie MS Dynamics.
4. M5: New Way of Working (NWoW)
Ce lot couvre la réalisation spécialisée de projets concernant les « New Ways of Working » (NWoW) dans le secteur public et de la technologie de soutien dans ce domaine.
5. G4 Gestion de la sécurité
Ce lot couvre la gestion de la sécurité des systèmes d’informations, de la conformité réglementaire et de la continuité des services de l’entreprise.
6. M4 : Support à l’innovation
Ce lot couvre la réalisation spécialisée de projets dans des technologies innovatives telles que le Service Design, les écosystèmes d’innovations et les méthodes de « Sandboxing » de solutions technologiques.
7. S1 : Connaissance, informations et documents
Ce lot couvre la réalisation spécialisée de projets en gestion de la connaissance, de flux d’information et des documents, et a pour objectif d’assurer l’organisation, la gestion et la livraison de projets dans ce domaine.
8. S3 : IoT et nouvelles technologies
L’objet de ce lot couvre la réalisation spécialisée de projets dans des nouvelles technologies.
9. G3 : Support à la stratégie
Ce lot couvre le support à la stratégie dans tous les domaines d’activités du PA, des PAB et de leurs clients.
10. S2 : Collaboration et automatisation de processus
L’objet de ce lot couvre la réalisation spécialisée de projets de collaboration et automatisation de processus et a pour objectif d’assurer l’organisation, la gestion et la livraison de projets dans ce domaine.
11. S7 : GIS - valorisation des données géographiques
Ce lot couvre l’ensemble des activités de valorisation des données cartographiques, depuis la création de la carte jusqu’au développement complet d’applications GIS.
12. O4 : Sécurité opérationnelle
Ce lot couvre le renforcement et l’optimisation de la sécurité opérationnelle.
13. S9: CRM Salesforce
Ce lot couvre la réalisation de projets spécialisés en CRM Salesforce dans les domaines de la gestion des relations clients (clients, citoyens, entreprises, etc.), gestion des contacts, gestion des communications, gestion des demandes, etc.
14. S8 : GIS - infrastructure
Ce lot couvre l’ensemble des activités qui permettent la gestion et le traitement des données spatiales, la constitution des données de base, la maintenance et l’amélioration des bases de données spatiales. D’autres activités concernent également la mise à disposition de web services basés sur certaines données, comme par exemple, UrbIS (services WMS UrbIS, API UrbIS, web services de geocoding, reverse geocoding, recherche de proximité, etc.).
15. G1 : Gouvernance projets
Ce lot couvre la gestion et le support du portefeuille de projets.
16. O1 : Développement et migration
Ce lot a comme objet la réalisation spécialisée du projet de développement logiciel dans les domaines web, mobile et local et comprend notamment les tâches suivantes :
17. M3: Human Resource Management (HRM)
Ce lot couvre la réalisation spécialisée de projets concernant les HRM et des collaborateurs dans le secteur public et des technologies de soutien dans ce domaine. L’orientation IT peut concerner le métier, le consultant, ou le public cible.
18. O2 : Opération
Ce lot a comme objet l’ensemble des activités liées à la gestion des opérations informatiques et logicielles tout au long de leur cycle de vie.
19. M2 : Communication et marketing
Ce lot couvre la réalisation de projets spécialisés dans les domaines de la communication et du marketing dans le secteur public.
20. S4 : Gestion de données
L’objet de ce lot couvre la réalisation spécialisée de projets dans la gestion des données.
21. O3 : Testing
Ce lot couvre toutes les activités nécessaires aux tests et à la validation de l’infrastructure, des systèmes informatiques, du développement de logiciels, du développement de sites internet, etc.
22. S5 : ERP SAP
Ce lot couvre la réalisation de projets spécialisés en ERP SAP dans les domaines RH, Finances, Logistiques, etc.…, d’une part sur la plateforme régionale SAP HANA, plateforme mutualisée (1 mandant, multiples company codes pour les différents clients (15 à ce jour mais en expansion) et d’autre part pour des solutions propres à certains PAB.
23. G2 Gouvernance services
Ce lot couvre la gestion de services et le support au catalogue de services.
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