ACCORD-CADRE DE SERVICES INFORMATIQUES (IMPLÉMENTATION ET GESTION D'UNE NOUVELLE INFRASTRUCTURE EN MSP)”

Description du marché

Description : Le présent marché vise à sélectionner un prestataire de services informatiques agissant en tant que Managed Service Provider (MSP) pour gérer, superviser et optimiser l'ensemble des ressources informatiques de l EU Biotech Campus 1. Gestion proactive des infrastructures : a. Surveillance continue : Monitoring 24/7 des serveurs, réseaux et systèmes pour prévenir toute défaillance. Alerte immédiate en cas d'incidents ou d'anomalies. b. Maintenance préventive : Mises à jour régulières des logiciels et solutions de sécurité. Optimisation des performances des serveurs et des équipements réseau. c. Sauvegardes et Continuité d'activité : Mise en place de solutions de sauvegarde automatiques et régulières. Plan de reprise d'activité en cas d'incidents majeurs. 2. Gestion des équipements et logiciels : a. Fournitures et renouvellement : Fourniture d'équipements informatiques adaptés aux besoins. Renouvellement planifié des équipements en fin de vie. b. Licences et conformité : Gestion des licences logicielles pour garantir la conformité. Veille sur les renouvellements et les évolutions nécessaires. 3. Support utilisateur : a. Assistance : Centre de support téléphonique disponible aux heures de bureau. Support à distance pour résoudre rapidement les incidents utilisateurs. b. Interventions sur site : Disponibilité d'une équipe technique pour des interventions rapides sur site. c. Formation : Sessions de formation pour familiariser les utilisateurs avec les outils et bonnes pratiques. 4. Conseil et évolution : a. Veille technologique : Propositions d'évolutions technologiques en phase avec les besoins futurs de l'organisation. b. Accompagnement stratégique : Conseil sur l'évolution de l'infrastructure IT en adéquation avec les objectifs stratégiques.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Matériel et fournitures informatiques