Accord cadre - Marché conjoint - Support IT - Infrastructure et utilisateurs
Description du marché
Le présent marché comporte deux axes principaux : 1. Support technique – infrastructure et helpdesk utilisateurs Fourniture de prestations de support informatique à destination de la Ville et du CPAS de Chièvres, dans le cadre d’un contrat de support basé sur un SLA (Service Level Agreement), pour un volume annuel maximal de 400 heures (soit environ 50 journées complètes d’intervention). 2. Mise en place d’une solution de monitoring Déploiement et configuration d’un outil de supervision de l’ensemble des équipements informatiques afin de permettre une gestion proactive des incidents.
Analyse du marché
Ce marché de type Services est passé par Procédure négociée sans publication.
Pouvoir adjudicateur
Secteur d'activité
Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance
Contexte et conseils
Procédure négociée — l'acheteur sélectionne un nombre limité de candidats et négocie directement avec eux. Accès restreint mais moins de concurrents en lice.
L'évaluation porte principalement sur la méthodologie, l'expérience de l'équipe et la compréhension des besoins.
Chièvres a publié 55 marchés référencés sur Appeldex entre 2017 et 2026. Cet acheteur est particulièrement actif avec 15 marchés publiés depuis 2025.
Le secteur Informatique & services IT représente 25 829 marchés publiés en 2026 (29 091 en 2025) dans notre base. L'activité est légèrement en retrait par rapport à 2025.
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