Achiziționarea Enterprise Agreement pentru întreaga suită de subscripții software Data Center și servicii de mentenanță pentru soluțiile software, echipamentele Data Center și rețeaua de comunicații date

Description du marché

Furnizare - Enterprise Agreement pentru întreaga suită de subscripții software Data Center și servicii de mentenanță pentru soluțiile software, echipamentele Data Center și rețeaua de comunicații date Prin implementarea contractului, se doreste reinnoirea tuturor subscripțiilor si serviciilor mentionate in tabelul de mai jos (Anexa 1) intr-un contract unic de tip “Enterprise Agreement” cu o durata de 36 de luni care sa indeplineasca urmatoarele cerinte minime: 1. Management unitar dintr-un singur portal al tuturor subscriptiilor ce permite gestionarea și provizionarea subscriptiilor software la nivel de organizatie. Portalul trebuie sa: • Permita vizualizarea informaților de utilizare a subscriptiilor dintr-o singură interfața • Permita vizualizarea subscriptiilor, gestionarea drepturilor și raportarea consumului în timp real. • Permita descarcarea rapoartelor de licentiere pentru toate solutiile incluse in contract. 2. Refolosirea flexibila a subscriptiilor daca se comanda echipamente noi in perioada contractuala 3. Generarea unui document emis de producator cu termenii si conditiile specifice acestui tip de contract. 4. Refolosirea flexibilă a licențelor dacă se comandă echipamente noi în perioada contractuală. 5. Creștere gratuită de până la 20% a numărului de licențe în perioada contractuală. 6. Training de specialitate cu certificare pe solutiile XDR, pentru 4 persoane din cadrul SITR, la sediul producatorului. În cadrul suportului tehnic Hardware si Software sunt necesare următoarele: Se dorește includerea serviciilor de suport în cadrul acordului de licențiere unificat pentru o perioada de 36 luni cu următoarele caracteristici minime: - suport tehnic 24x7 (capacitatea de a deschide cazuri la suport 24/7) - SLA pentru timp de răspuns la cazurile de severitate sub 30 de minute - access la vendor pentru update-uri software - access la baza de cunoștințe tehnice și resurse on-line a vendorului - access prioritizat pentru rezolvarea cazurilor de suport - access prioritizat la ingineri competenți (cu pregătirea și experiență) - asistență pentru implementarea și adoptarea soluțiilor - sfaturi privind softul necesar și versiunea lui - întâlniri periodice între producător și client pentru revizuirea configurațiilor soluțiilor existente Suportul pentru infrstructura hardware presupune următoarele:- asistenta tehnică avansată (de nivel CCIE, CCNP, CCDP) pentru echipamentele care fac obiectul contractului(Anexa 2) reprezentand asigurarea remedierii disfunctionalitatilor hardware raportate, dupa cum urmeaza: - Diagnosticarea problemelor hardware raportate de catre persoane autorizate de la Beneficiar; - Escaladarea/Raportarea problemelor catre producator, in cazul necesitatii de suport suplimentar; - Monitorizarea procedurii de RMA (Return Material Authorization) urmarirea comenzilor de reparatie pentru echipamentele defecte trimise la reparat catre producator. - Rezolvarea defectiunilor hardware, prin inlocuirea componentelor sau echipamentelor defecte. Facturarea pe contract se va face la cursul leu/euro comunicat de Banca Națională a României și valabil la data emiterii facturii. Termenul de livrare este de 30 de zile de la data semnării contractului, recepția se va efectua la sediul CNAB SA, punctul de lucru AIHCB, iar recepția calitativă se va efectua în termen de 10 zile lucrătoare de la data livrării. Serviciile de suport pentru infrastructura hardware și software vor intra în vigoare de la data semnării contractului.

Pouvoir adjudicateur