Ajanvarausjärjestelmä ja siihen liittyvät palvelut

Description du marché

Tampere hankkii työllisyysalueen käyttöön ajanvarausjärjestelmän ja siihen liittyvät palvelut kokonaispalveluna. Hankinta sisältää ajanvarausjärjestelmän, sen integraatiot, tekstiviestipalvelun, tuki- ja ylläpitopalvelut sekä koulutusta ja asiantuntijapalvelua. Laki työvoimapalveluiden järjestämisestä (380/2023) määrittelee työllisyysalueen vastuun siten, että vastuu työvoimapalveluiden järjestämisestä siirtyi valtiolta kunnille vuoden 2025 alusta lähtien. Työllisyysalueet muodostuvat kunnista, jotka vastaavat julkisten työvoimapalvelujen tarjoamisesta. Tampereen seudun työllisyysalue on Suomen toiseksi suurin. Sen muodostavat yhteensä 16 kuntaa. Asiantuntijoiden tehtävänä työllisyyspalveluissa on huolehtia, että asiakkaat saavat kaikki työllistymistä edistävät palvelut ja tiedot selkeästi käyttöönsä. Asiantuntijat tarvitsevat työkalun asiakastapaamisten hallintaan. Hankittava järjestelmä mahdollistaa asiakastapaamisten varaamisen ja hallinnan. Hankittava järjestelmä tehostaa asiakastyön prosessia ja parantaa asiakaskokemusta. Hankittavan järjestelmän tulee olla intuitiivinen ja selkeä. Järjestelmän tulee olla tuotantokäytössä joulukuussa 2025. Työllisyysalueella on velvollisuus käyttää työvoimapalveluissa KEHA-keskuksen toteuttamaa ja ylläpitämää työvoimapalveluiden valtakunnallista tietojärjestelmäkokonaisuutta, johon hankittava järjestelmä keskeisesti liittyy. Hankinnan tarkempi kuvaus selviää liitteestä Hankinnan kohteen kuvaus sekä muista tarjouspyynnön asiakirjoista. Hankinnan sopimuskausi on määräaikainen kaksi vuotta, jonka jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassa olevana.

Pouvoir adjudicateur