AL_5085 Hyperviseur de processus

Description du marché

Suite à la demande croissante de solutions de mobilité durable et la conscience environnementale grandissante, les transports en commun connaissent une grande croissance. Afin de répondre à l’augmentation du nombre de voyages, la STIB doit se doter de solutions avancées et intégrées afin de garantir l’efficacité opérationnelle, garantir la sécurité, optimaliser le confort des voyageurs et diminuer la charge sur le personnel. Les dispatchings de la Business Unit « Field Support » (BUFS) jouent un rôle clé ici en tant que lien de communication entre les différents intervenants. Les dispatchings BUFS ont besoin d’un outil commun permettant d’absorber la charge de travail croissante sans devoir redimensionner les équipes. L'hyperviseur doit s’intégrer avec de nombreux logiciels actuellement utilisés et permettre la digitalisation de workflows (processus, procédures, toolboxes, instructions, …), tenant compte de la pertinence (urgence, fréquence, impact, consommation de ressources).

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Logiciels de traitement des transactions