„Сервизна поддръжка на информационна система за управление и поддръжка на публичен регистър (ИСУППР) по Закона за отговорността за предотвратяване и отстраняване на екологични щети (ЗОПОЕЩ)“

Description du marché

В обхвата на поръчката се включват следните дейности: 1. Разрешаване на всички проблеми, които нарушават функционалната работоспособност на информационната система като: 1.1. Отстраняване на грешки в програмния код и настройките на софтуера - при необходимост, в срок, не по-голям от един работен ден; 1.2. Съдействие при промяна на настройките на софтуера - при необходимост; в срок, не по-голям от един работен ден; 1.3. Отстраняване на други технически неизправности - при необходимост; в срок, не по-голям от един работен ден. 1.4. Представяне на своевременна писмена информация на Възложителя (най-късно на следващия работен ден), в случай, че не може да бъде разрешен/и проблема/те в т. 1.1-1.3 посочени по-горе, в рамките на един работен ден. 2. Преглед на системните логове за грешки и проблеми, включително и опити за неправомерен достъп – ежеседмично. 3. Профилактика на софтуерното приложение и базата данни – ежемесечно. 4. Инсталация и внедряване на всички разработени от Изпълнителя подобрения в текущата версия на информационната система, свързани с промени в нормативната уредба, текущата интеграция с други системи и оптимизация на функционирането й, касаещи функционалността ѝ, с месечна натовареност не по-голяма от два човеко-дена; 5. Консултации на потребителите на системата (експерти на МОСВ) относно функционалността на информационната система, в рамките на работното време (от 9:00 до 17:30 ч. всеки работен ден), чрез обслужване на електронен адрес за отправяне на запитвания и съобщения за проблеми от страна на потребителите, както и телефон за контакти в рамките на работния ден за спешни проблеми. Представяне на своевременна писмена информация на Възложителя (най-късно на следващия работен ден), в случай че не може да ъде разрешен проблема в рамките на един работен ден. 6. Възстановяване на информационната система и данните при евентуален срив, включително от backup, създаден от централизираната система за резервиране и архивиране на данни, сървъри и системи на МОСВ-ЦА, не по-късно от един работен ден; 7. Актуализация и предаване на нова версия на документацията на системата при установени явни несъответствия с фактическите функционалности, както и в случаите, в които са извършени действия по отстраняване на дефекти и грешки, в рамките на договора; 8. В рамките на срока на договора и при възникнала необходимост от Изпълнителя може да се изиска еднократно да осъществи миграция на информационната система към друга ИТ инфраструктура, включваща: 8.1. Изграждане на високо-устойчива виртуализационна платформа (VMware) за нормално функциониране и резервиране на информационната система в хардуерна среда на Възложителя, различна от текущата, в която понастоящем работи системата и поддръжката и за целия срок на договора; 8.2. Миграция на информационната система към изградената виртуализационна платформа, включително и на модулите и компонентите, осъществяващи интеграция с други системи; 8.3. Тестване на всички функционалности на системата след миграцията; 8.4. Пускане на мигрираната система в реална експлоатация. В обхвата на описаното в т.1 - т.8 попадат и изградените към момента функционалности по интеграция на информационната система с информационната система за публичния регистър по КР и портал за електронни услуги на МОСВ-ЦА.

Pouvoir adjudicateur