Абонаментна техническа поддръжка на компютърна техника, периферни устройства и мрежово оборудване“ в Бюрата за социални услуги и Заведения на социални услуги

Description du marché

1. Абонаментна техническа поддръжка включва профилактика и отстраняване на неизправности на компютърна техника, периферни устройства, мрежово оборудване“ в Бюрата за социални услуги и Заведения на социални услуги. Обхватът на поръчката е за 246 /двеста четиридесет и шест/ работни места, от които 37 /тридесет и седем/ в Бюрата за социални услуги и 209 /двеста и девет/ в Заведения на социални услуги, съгласно подробен списък в Техническата спецификация. 2. ИЗИСКВАНИЯ КЪМ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ОБЩЕСТВЕНАТА ПОРЪЧКА Абонаментна техническа поддържка компютърната техника включва: -поддържане на работните места - персонални компютри, периферни устройства, мрежово оборудване, копирна техника; -извършване на профилактични и технически прегледи веднъж месечно на посочените адреси; -посещение на сервизен екип на мястото след получаване на заявка; -отстраняване на възникнали технически дефекти и подмяна на дефектирали резервни части, след предоставяне на оферта; -след отстраняване на възникнали аварии да съставя предавателно-приемателен протокол за извършените дейности и вложените резервни части и да го представя за одобрение от страна на директора на съответното заведение, като цените на вложените резервни части се доказват с фактура. Резервните части трябва да бъдат оригинални, нови и с гаранционен срок, не по-малък от предвидения от производителя. Подменените резервни части се връщат задължително на Възложителя. -доставка на необходимите за профилактиката и ремонта спомагателни материали и резервни части; -диагностика, настройка, пълен функционален тест на машините и проверка качеството на печат/копиране при ремонт или замяна на резервни части; - да поддържат компютърната техника, мрежовата и сървърна инфраструктура в съответствие на "Наредбата за минимални изисквания за мрежова и информационна сигурност" - да осигуряват административен достъп до техническото оборудване за извършване на годишен технически ОДИТ от представители на Столична община или трета фирма - всяка промяна на настройки, части и модули на софтуер, хардуер и мрежова инфраструктура да става с предварително съгласуване, планиране и отчитане с лице определено за представител на Възложителя - когато се налага отдалечен достъп на администратор до потребителски компютър, това да става само с изричното потвърждение от страна на потребителя и присъствието му по време на промените - при възникване на инцидент или нарушение на мрежовата и информационна сигурност незабавно да уведомят Възложителя и дирекция ИТ в Столична община, които да продължат комуникацията според Наредбата за минимални изисквания за мрежова и информационна сигурност и Закона за Киберсигурност. - изпълнителя е длъжен да предостави данни за достъп/потребителски имена и пароли на администраторските акаунти на всички поддържани системи и устройства/оборудване, както и пълно описание и архитектура на поддържаните и изградените от него компютърни мрежи в обектите, описани в техническата спецификация.

Pouvoir adjudicateur