Ανανέωση συμβολαίων συντήρησης-υποστήριξης εφαρμογών πληροφορικής του Πανεπιστημίου Αιγαίου

Description du marché

Δ.1 Αριθμός μονάδων: 1 Δ.2 Υποστήριξη υπάρχοντος Συστήματος διαχείρισης Δικτύου (Cisco Prime Infrastructure 3.10 και ανώτερου), με δυνατότητα διαχείρισης τουλάχιστον 300 συσκευών δικτύου Δ.3 Η ανάδοχος εταιρεία: • Θα αναλαμβάνει την επικοινωνία με την κατασκευάστρια εταιρεία. • Θα ανοίγει δελτία τεχνικής υποστήριξης στο τμήμα βλαβών της κατασκευάστριας εταιρείας, τα οποία θα παρακολουθεί και θα ενημερώνει το ΠΑ για την εξέλιξη τους. • Θα παρέχει τις διαθέσιμες ενημερώσεις λογισμικού (minor & major εκδόσεις ). • Θα παρέχει τεχνική υποστήριξη από απόσταση, ως ενδιάμεσος με • την κατασκευάστρια εταιρεία, καθώς και πρόσβαση σε δωρεάν αναβαθμίσεις σε πιθανές μελλοντικές εκδόσεις και υποεκδόσεις. • Θα παρέχει πρόσβαση στα on-line εργαλεία υποστήριξης του κατασκευαστή, όταν κρίνεται απαραίτητο. Δ.4 Διάρκεια υποστήριξης: Δύο (2) έτη Δ.5 Ο Ανάδοχος να δέχεται αναφορά προβλημάτων καθ’ όλη τη διάρκεια του 24ώρου, και όλες τις μέρες της εβδομάδας (συμπεριλαμβάνονται αργίες)

Pouvoir adjudicateur