„Доставка на лицензи за поддръжка и права на ползване за софтуерни продукти и развитие на Технологичната архитектура на Агенция „Митници“

Description du marché

Обособена позиция № 8 с предмет: „Доставка на лицензи за поддръжка, актуализации и права за ползване на нови версии на софтуерни продукти СУБД DB2 за 12 месеца“ Прогнозните стойности на обособена позиция № 8 - 134 750,00 лв. без ДДС. Доставка на IBM DB2 Advanced Enterprise Server Edition Terabyte License / IBM Db2 Advanced Edition VPC Option Virtual Processor Core или IBM DB2 ADVANCED ENTERPRISE CARTIGE FOR CLOUDPACK EDITION. Лицензи за терабайт – 3 бр. или конвертиране на съществуващите лицензи към процесорни лицензи, с включена софтуерна поддръжка. Лицензите трябва да бъдат за 3 TB. Ниво на поддръжка и консултации:  Поддръжката на лицензите трябва да е минимум 12 (дванадесет) месеца, считано от 01.01.2025 г. и включва:  Софтуерна поддръжка и обновяване на лицензите, предмет на настоящата обособена позиция;  Безплатна доставка на всички нови версии и актуализация на софтуера, предмет на настоящата обособена позиция;  Актуализиране на продукти, предмет на настоящата обособена позиция;  Обновяване продукти, сигнатури и дефиниции, предмет на настоящата обособена позиция;  Помощ на български език по телефон/факс/email или на място, за всякакъв вид инциденти, свързани със софтуерните продукти по настоящата обособена позиция;  Поддръжка на място и консултации 24 x 7;  Телефонна поддръжка 24 x 7;  Поддръжка по електронна поща;  Отправяне на неограничен брой казуси към производителя. Достъпност на поддръжката:  За инциденти от Ниво 1 – 24 х 7 х 365;  За инциденти от Ниво 2, 3, 4 – работни часове 8 х 5 в работни дни. Времена на отговор, съобразно Нивата на критичност на инцидентите:  За инциденти от Ниво 1 – 2 часа;  За инциденти от Ниво 2 – 4 работни часа;  За инциденти от Ниво 3 – 6 работни часа;  За инциденти от Ниво 4 – на следващ работен ден. Описание на Нивата на критичност на инцидентите:  Ниво 1 – Критично – Продукционна система е спряла работа. Продуктът е неработещ, резултиращо в тотално нарушаване на работата. Не е налично решение на проблема (workaround);  Ниво 2 – Високо – Спиране на основна функционалност. Операциите са чувствително ограничени, но въпреки това работата макар и трудно продължава в лимитирани рамки. Налично е решение на проблема (workaround);  Ниво 3 – Средно – Спиране на не-основна или второстепенна функционалност. Продуктът не работи така, както е проектиран, резултиращо в минимална загуба на функционалност. Може да е налично решение на проблема (workaround);  Ниво 4 – Ниско – Минимален проблем. Няма загуба на услуги. Други условия: - Всички лицензи и права за софтуерна поддръжка да бъдат доставени на името на Агенция „Митници“. - Лицензите за подновяване правата на ползване и поддръжка следва да могат да бъдат активирани непосредствено след тяхната доставка без прекъсване на предоставяните услуги.

Pouvoir adjudicateur