„Софтуерна поддръжка на Информационна система за управление риска от наводнения (ИСУРН)“

Description du marché

Предмет на настоящата поръчка е: „Софтуерна поддръжка на Информационна система за управление риска от наводнения (ИСУРН)“. Целта, която следва да се постигне в резултат на извършването на дейностите от поръчката, е осигуряване на непрекъсваемост в работата на ИСУРН в технически аспект. През периода на действие на договора следва да се изпълняват следните дейности: Дейност 1 – Осигуряване на работоспособността на ИСУРН чрез: - Извършване на профилактично обслужване на системата на два месеца, включващо проверка и тестване за грешки при работата на системата, оптимизиране на базата данни, преглед на оперативността на системата и състоянието на системния софтуер; - Отстраняване на програмни грешки в работата на информационната система и коригиране на установени проблеми, възпрепятстваща пълноценната работа на системата; - Предоставяне на техническа помощ и съдействие с цел поддържане на постоянна работоспособност на системата, включително в случаите на настройки на хардуера и софтуера; - Оказване на съдействие при администриране на базата данни, по архивирането и/или възстановяване на базата данни; - Предоставяне на възможност за използване на системата в технически оборудвана база на изпълнителя при невъзможност да бъде отстранена повреда в предвидените срокове. Дейност 2 – „Осигуряване на въвеждане и актуализация на данни и информация за ПОРН, Карти на заплахата и карти на риска от наводнения и ПУРН“; Дейностите по поддръжка касаят единствено първоначалния обхват на информационната система и не включват разширяване/ надграждане на системата. Корекциите се извършват съобразно обобщени от възложителя изисквания на служителите, работещи със системата. За целта изпълнителят следва да извършва: - Създаване и поддържане на работна среда за срока на поддръжката; - Получаване и обработване на заявки за поддръжка; - Анализ и изследване на проблемите в работната среда на Изпълнителя; - Анализ и изследване на проблемите в средата на МОСВ; - Отстраняване на проблеми в средата на Изпълнителя в рамките на договорените срокове; - Ескалиране на проблеми, свързани с базовия ГИС софтуер към ESRI Inc.; - Тестване и верификация на направените промени в системата; - Издаване на планови нови версии на системата; - Подготовка и предаване на инсталации; - Тримесечни прегледи на логове на приложните АrcGIS сървъри на системата; - Тримесечни прегледи на логове на приложните WEB сървъри на системата.

Pouvoir adjudicateur