Asiakastutkimuksen palveluhankinta
Description du marché
Osa-alueella 2 jalkautuvalla tiedonkeruulla tarkoitetaan kyselyvastausten keräämistä tai pikahaastattelujen toteuttamista jalkautuen kaupunkiympäristöön, esim. kadulle, kaupungin palvelupisteeseen tai kauppakeskukseen. Tässä osa-alueessa ei siis hankita kyselyn suunnittelua tai laatimista, haastattelukysymysten laatimista, tulosten analysointia tai asiakastutkimuksen suunnittelua kokonaisuutena, vaan ainoastaan vastausten keräämistä. Osa-alueen 2 tarkempi kuvaus löytyy tarjouspyynnön liitteistä. Osa-alueeseen 2 sisältyy säännöllinen ja kuukausittain koko sopimuskauden toistuva tiedonkeruu joukkoliikenteessä. Tässä osa-alueessa joukkoliikenteen jalkautuvalla tiedonkeruulla tarkoitetaan linja-autoihin ja ratikoihin jalkautuvia linjakohtaisesti määriteltyjä asiakastyytyväisyystutkimuksia. Tutkimusten tuloksia käytetään asiakastyytyväisyyden seurantaan, liikennepalvelujen kehittämiseen ja liikennöintisopimuksiin sisältyvien kannustepalkkioiden maksuperusteisiin. Tiedonkeruu suoritetaan tarkasti määriteltyinä ajankohtina ja vastausmäärät on määritelty linjoittain. Laajempi kuvaus joukkoliikenteensäännöllisestä jalkautuvasta tiedonkeruusta on kuvattu liitteellä 2 Joukkoliikenteen otannan kuvaus.
Pouvoir adjudicateur
Comment répondre
Recevoir les prochains marchés Conseil & services aux entreprises en Finlande par email
Alerte quotidienne · 7 000 nouveaux marchés/jour
Pas de spam · Désabonnement en 1 clic