Baromètre de satisfaction des clients de la STIB 2025
Description du marché
Le Contrat de Service public 2024-2028 conclu entre la Région de Bruxelles-Capitale et la STIB dispose que la Région, en étroite collaboration avec la STIB, procède annuellement auprès des clients de la STIB à une évaluation de la perception des services offerts par celle-ci. Ce baromètre aura la vocation d’être un instrument d’évaluation pour la Région et un instrument pratique pour la politique commerciale de la STIB. Cette évaluation, ci-après dénommée "Baromètre des clients de la STIB 2025", portera sur des faits et observations et des impressions résultantes.
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