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Contract notice Architecture, ingénierie & conseil technique 🇪🇺 TED

BPO (Back-Office-Outsourcing) für das Kundenmanagement eines Netz- / Messstellenbetreiber

🌍 Allemagne
Publication
25/06/2024
Date limite
—
Valeur estimée
—
Donneur d'ordre
—
Codes CPV
71314200

Description du marché

Das Kundenmanagement der Stadtwerke Düsseldorf AG (SWD AG) ist als Shared Service organisiert. Er erbringt seine Leistungen für die SWD AG und die Netzgesellschaft Düsseldorf mbH (NGD). Es werden die vollständigen Leistungen für die Abdeckung der Marktrollen Netzbetreiber und Messtellenbetreiber für die NGD ausgeschrieben. Zum Beispiel: - Klärfallbearbeitung von neg. REMADV aus MSB-, Netznutzungs- u. MeMi-Abrechnungen, - Durchführung von Gerätewechseln und -umbauten inkl. Klärfallbearbeitung, - Aufbau von Anlagen für Einspeiser, - Messwertverarbeitung per MSCONS Weitere geforderte Leistungen werden mit der Liefer- u. Leistungsbeschreibung bekannt gegeben. Die Leistungen sind im Rahmen eines BPO zu erbringen Die Hauptsysteme zur Leistungserbringung sind SAP IS-U und das EDM-System der Fa. Robotron. Nicht Bestandteil der Ausschreibung sind die Unterstützung von Front-Office-Prozessen in der Telefonie ("Call-Center-Dienstleistung") sowie auf den Kommunikationskanälen Mail & Schrift.

Procédure
Procédure négociée avec publication
Nature du contrat
Services
Type
Accord-cadre
Lieu d'exécution
DEA11

Pouvoir adjudicateur

🏛 Stadtwerke Düsseldorf AG, Düsseldorf
✉️ sjemm@swd-ag.de

Comment répondre

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