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Contract notice Conseil & services aux entreprises 🇪🇺 TED

Call-Center Pflegekammer NRW

🌍 Allemagne
Publication
09/08/2024
Date limite
—
Valeur estimée
—
Donneur d'ordre
—
Codes CPV
79512000

Description du marché

1. Vertragliche Rahmenparameter Folgende Vorgaben für Laufzeit, Kündigungsfristen des Vertrages und Zahlungsmodalitäten sind zu beachten: - Grundlaufzeit: 2 Jahre mit der Option der zweimaligen Verlängerung um jeweils ein Jahr - Zahlung der Vergütung für die Erstellung des Gesamtsystems und Herstellung der Betriebsbereitschaft, Schulungen und andere einmalige Zahlungen erfolgen jeweils nach Fertigstellung und Abnahme der Leistung sowie Rechnungsstellung - Geschäftssitz und Rechenzentrum (Server) innerhalb der europäischen Union oder innerhalb des europäischen Wirtschaftsraums 2. Anrufaufkommen - Inbound - Das allgemeine Anrufaufkommen variiert monatlich zwischen 400 - 1600 Anrufen. - Das Anrufaufkommen während Mailing- und Aktionszeiten variiert monatlich zwischen 2000 - 6000 Anrufen - Outbound - Outbound-Kampagnen sollten flexibel möglich sein. Damit verbundene Vorlaufzeiten werden mit dem Auftraggeber frühzeitig abgestimmt. Die Outbound-Kampagnen variieren zwischen 100 - 500 Anrufen pro Kampagne. Weitere Details sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen.

Procédure
Appel d'offres restreint
Nature du contrat
Services
Durée du contrat
2 ans
Lieu d'exécution
Düsseldorf (DEA11)

Pouvoir adjudicateur

🏛 Pflegekammer Nordrhein-Westfalen, Düsseldorf
✉️ nj@bwb-law.de

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