Clavis rendszerhez licenszek és támogatás

Description du marché

A közbeszerzés tárgya az Ajánlatkérő által éles üzemi működésben használt Clavis Értékpapír Kereskedési és Elszámolási Rendszerhez (a továbbiakban Szakrendszer), adott szolgáltatási szinthez kötött hibakezelési szolgáltatás, továbbá ügyfélszolgálati, fejlesztési, és szakértői támogatási szolgáltatás beszerzése. Ajánlattevő az alábbi csoportokba osztható szolgáltatások nyújtására köteles az alábbiak szerint: 1) Licencdíj ellenében nyújtandó szolgáltatások: Az Ajánlattevő által licencdíj ellenében nyújtott szolgáltatások biztosítják az Ajánlatkérő számára a Szakrendszer minden, szerződésben nevesített, Szoftver Licenccel érintett moduljának jogszerű használatát. A szolgáltatások tartalmazzák továbbá a Szoftver Licenccel érintett modulok üzemeltethetőségét az alábbiak szerint: o Felhasználási jog o Friss verzió használati jog o Jogszabálykövetés o Technológiai követés Az Ajánlatkérő rögzíti, hogy a szerződés időtartama alatt a Szakrendszer által kiszolgálandó ügyfelek száma várhatóan nem haladja meg a 2.000.000 főt. 2) Rögzített havidíj ellenében nyújtandó szolgáltatások: o Jegykezelő rendszer o Ügyfélszolgálat o Hibakezelés o Rendszertámogatás o Jogszabálykövetés o Technológiai követés 3) NFC ügyfélazonosítási szolgáltatás 4) Egyedi megrendelés alapján nyújtandó szolgáltatások Egyedi megrendelés alapján nyújtandó szolgáltatások esetében az Ajánlattevő szakértőket biztosít a Szakrendszerrel kapcsolatos egyedi fejlesztési, illetve szakértői támogatás nyújtására, munkanapokon a rendelkezésre állási időablakban. A szolgáltatások teljesítése történhet helyszíni jelenléttel vagy a Felek döntése alapján távoli hozzáféréssel is biztosítható. Az Ajánlatkérő a szakértői támogatást írásban igényli a feladatra vonatkozó követelmények meghatározásával együtt. Az Ajánlattevő az alábbi kompetencia területeken közreműködő szakértőket biztosítja: 1) projektvezető / fejlesztési vezető 2) architekt 3) senior szakértő 4) senior fejlesztő 5) szakértő 6) fejlesztő Egyedi megrendelés alapján nyújtandó szolgáltatások: o Egyedi fejlesztés o Szakértői támogatás Egyedi megrendelés alapján nyújtott szolgáltatás mennyisége a szerződés teljes időtartamára 20.000 óra, az alábbi becsült, irányadó bontásban: Projektvezető / Fejlesztés vezető 3000 Architekt 2000 Senior Szakértő 3000 Senior Fejlesztő 3000 Szakértő 2000 Fejlesztő 7000 Ajánlatkérő rögzíti, hogy a megadott mennyiség (20.000 óra) tekintetében 70%-os lehívási kötelezettséget vállal. Az Ajánlatkérő a Szakrendszer üzemeltetését és belső támogatását a műszaki leírásban rögzítettek szerint saját maga végzi, így ez nem képezi az Ajánlattevő feladatát.

Pouvoir adjudicateur