Conception et animation de formations à la communication non violente

Description du marché

Objet des services : Conception et animation de formations à la communication non violente pour les agents des organismes exerçant des missions d’utilité publique au sein de la Région de Bruxelles-Capitale. Durée : Le marché est conclu pour une durée de 2 ans (la date de début du marché sera mentionnée dans le courrier d’attribution). Il est reconductible 1 fois 2 ans pour une durée totale de 4 ans. Contexte : Un accroissement des situations stressantes dans les administrations et CPAS – dû aux différentes crises (sanitaire, économique, etc.) a modifié les équilibres relationnels avec le public ou entre collègues. L’organisation de travail « à flux tendu » a généré un manque de prise de recul, de temps et de juste équilibre dans la communication entre membres du personnel. Ce constat de tension est criant. Si les membre d’une organisation poursuivent les mêmes finalités, certains collègues peuvent parfois déraper en termes de forme alors que le fond du problème à traiter est commun à l'ensemble des interlocuteurs. Il en découle, plus qu'avant, des situations de communications violentes, voire - exceptionnellement heureusement - d'agressions physiques.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services de formation professionnelle