Contract notice
Services postaux & télécoms
🇪🇺 TED
Contact Center Solution VDAB
🌍 Belgique
Fermé
Publication
17/10/2017
Date limite
2017-10-18 10:30:00
Valeur estimée
EUR
Donneur d'ordre
Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding - Extern Verzelfstandigd Agentschap
Codes CPV
Description du marché
De opdracht behelst 6 percelen welke allen betrekking hebben op moderne digitale dienstverlening. Concreet gaat het om het opzetten van performante en betrouwbare toepassingen en het bieden van de technische ondersteuning voor het operationeel houden van de toepassingen
Procédure
Procédure négociée avec publication
Nature du contrat
Services
Lieu d'exécution
Région flamande
Pouvoir adjudicateur
🏛
Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding - Extern Verzelfstandigd Agentschap
Secteur d'activité
Services de télécommunications
Lots (6)
1. Chat- & Co-browse
Zie opdrachtdocument
2. Social Media Channel Manager
Zie opdrachtdocument
3. Spraakherkenning (als alternatief op TTS IVR, selfservice)
Zie opdrachtdocument
4. Workforce Management tool
Zie opdrachtdocument
5. Recording tool (kwaliteitsmonitoring telefonie en mail)
Zie opdrachtdocument
6. Contact Center Oplossing (SIP skill-based routing, IVR, telefonie, mail, fax, traffic management & reporting, agent tool, 24/7 support)
Zie opdrachtdocument
Gratuit · Sans carte bancaire
Recevoir les prochains marchés Services postaux & télécoms en Belgique par email
Alerte quotidienne · 7 000 nouveaux marchés/jour
Pas de spam · Désabonnement en 1 clic