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Award notice Logiciels informatiques 🇪🇺 TED

Customer Care Prozesslösung

🌍 Allemagne

Publication

31/10/2024

Date limite

—

Valeur estimée

—

Donneur d'ordre

—

Codes CPV

48000000

Description du marché

Gegenstand dieser Beschaffung sind die Bereitstellung einer Software über das Internet (Software-as-a-Service- / SaaS-Lösung) als Customer Care Prozesslösung zur Nutzung im DB Konzern und weitere zugehörige IT-Dienstleistungen. Die Leistung beinhaltet neben der Bereitstellung der Software die initiale Konfiguration sowie die Umsetzung eines Geschäftsprozesses inkl. der Schnittstellenanbindung. Weitere IT-Leistungen umfassen insbesondere Anpassungen der SaaS-Lösung und Unterstützungsleistungen des Auftragnehmers im Rahmen der Einführung bzw. Nutzung der SaaS-Lösung beim Auftraggeber, z. B. Schulungen, Entwicklerleistungen insb. zur Anbindung von Umsystemen und Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Dateneingabe.

Procédure

Procédure négociée avec publication

Nature du contrat

Fournitures

Durée du contrat

12 ans

Type

Accord-cadre

Lauréat

Coforge GmbH

Pouvoir adjudicateur

🏛 DB Fernverkehr AG (Bukr 13), Frankfurt Main

✉️ eVergabe@deutschebahn.com

🔗 http://www.deutschebahn.com/bieterportal

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Qui peut répondre à ce marché Logiciels informatiques ?

Ce marché est ouvert à toute entreprise répondant aux critères techniques et financiers définis dans le cahier des charges. La date limite de dépôt des offres est le non précisée. Les PME peuvent répondre en groupement d'entreprises.

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