Customer management system for AtB ́s customer centre.
Description du marché
AtB ́s customer centre is responsible for handling customer enquiries connected to the company's services and functions as an important link between AtB and customers and between the different sections internally in the organisation. The customer centre ́s task is to answer questions, provide service and forward feedback to the correct specialist department. Customer Service requires a customer management system that shall contribute to: Support simple and efficient handling of customer enquiries, and automate work processes for customer service representative ServicesBidra to a positive customer experience.
Analyse du marché
Ce marché de type Services est passé par Procédure négociée avec publication.
Valeur estimée : 6.0M NOK, pour une durée de 36 mois.
Lieu d'exécution : TRONDHEIM (NO060).
Pouvoir adjudicateur
Contexte et conseils
Procédure négociée — l'acheteur sélectionne un nombre limité de candidats et négocie directement avec eux. Accès restreint mais moins de concurrents en lice.
Valeur estimée 6.0M NOK. L'évaluation porte principalement sur la méthodologie, l'expérience de l'équipe et la compréhension des besoins.
Le secteur Informatique & services IT représente 25 829 marchés publiés en 2026 (29 091 en 2025) dans notre base. L'activité est légèrement en retrait par rapport à 2025.
Comment répondre
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