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Award notice Services postaux & télécoms 🇪🇺 TED

Customer Service Systems System

🌍 Norvège

Publication

25/06/2025

Date limite

—

Valeur estimée

—

Donneur d'ordre

—

Codes CPV

64000000 48000000 48510000 64200000 64210000 64214000 64214200 72000000 72400000 79000000 79500000 79510000 79512000

Description du marché

The objective of the procurement is to replace the system for customer service systems. Entur uses a customer service management system in our customer service areas. The system includes handling and administering more than 300,000 telephone calls and chat, as well as knowledge base, key choices, chat botter, user surveys and reporting. The current supplier also provides manpower planning. See Part 2 - Annex 1 - the Contracting Authority ́s requirement specifications for further information.

Valeur estimée

18.0M NOK

Procédure

Procédure négociée avec publication

Nature du contrat

Services

Lauréat

NetNordic Norway AS

Pouvoir adjudicateur

🏛 Entur AS, Oslo

✉️ kristoffer.cyrille.nolin@entur.org

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Contract notice 16/06/2026

Auftragsbekanntmachung: Abschluss eines hochverfügbaren Breitbandanschlusses für Sprach- und Datenkommunikation Business Premium Access (L) inklusive Redundanzlösung + SIP Trunk + Clip no Screening

Allemagne

Questions fréquentes

Comment répondre à cet appel d'offres ?

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Qui peut répondre à ce marché Services postaux & télécoms ?

Ce marché est ouvert à toute entreprise répondant aux critères techniques et financiers définis dans le cahier des charges. La date limite de dépôt des offres est le non précisée. Les PME peuvent répondre en groupement d'entreprises.

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