DÉSIGNATION D’UN ORGANISME CHARGÉ DE RÉALISER UNE ENQUÊTE QUANTITATIVE ET UNE ANALYSE STATISTIQUE DE LA SITUATION DU MARCHÉ BELGE DES COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES DU POINT DE VUE DES CONSOMMATEURS

Description du marché

Le marché concerne désignation d’un organisme chargé de réaliser une enquête quantitative et une analyse statistique de la situation du marché belge des communications électroniques du point de vue des consommateurs. La protection des intérêts des utilisateurs représente une mission importante qui doit être mise en avant pour l’IBPT. Pour bien les protéger, l’IBPT doit connaître leurs préférences et leurs attitudes et vérifier s’ils connaissent et utilisent les outils mis à leur disposition pour comparer les tarifs et la qualité des services fournis sur le marché belge des communications électroniques. L’IBPT doit pouvoir évaluer la connaissance que les consommateurs ont de leurs droits et apprécier l’usage qu’ils font des mesures qu’il a établies. Comprendre les comportements des utilisateurs sur le marché résidentiel belge des communications électroniques constitue une étape importante pour mettre en œuvre et adapter l’action du service Consommateurs de l’IBPT. La comparaison des résultats de l’étude au fil des ans permettra également à l’IBPT de vérifier l’impact de son action régulatoire sur l’information et l’attitude des consommateurs.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services d'études de marchés