Désignation d'un prestataire pour la mise à disposition et le développement d'un guichet électronique pour l'Administration communale de Jurbise

Description du marché

La présente procédure a pour objectif de mettre à disposition de l'Administration communale de Jurbise, et plus précisément de son Service Population - Etat-civil, un guichet électronique moderne et adapté aux besoins des citoyens, et qui permettra à ceux-ci d'obtenir, sans déplacement aucun, les différents documents officiels mieux listés dans le descriptif technique du présent CSCh. L'Administration communale dispose déjà d'un guichet électronique qui permet aux citoyens d'obtenir de nombreux documents ; toutefois, le dispositif actuel impose une intervention, voire plusieurs, d'un agent administratif avant que le citoyen ne puisse obtenir le document souhaité, et n'est par conséquent disponible (sauf pour certains documents délimités) que durant les heures d'ouverture de l'Administration. L'évolution essentielle attendue au terme de cette procédure, repose sur la mise à disposition d'un outil électronique qui permettra au citoyen d'obtenir ses documents, de manière autonome et automatique, 24h/24 et 7j/7, à partir du moment où il dispose de la faculté de s'identifier de manière sécurisée et où il aura procédé au payement des frais éventuels. Au-delà de cet aspect, l'outil recherché devra également apporter toutes les garanties nécessaires au pouvoir adjudicateur en matière de confidentialité, de traitement et de protection des données personnelles dont il sera ici question. Le guichet électronique devra également garantir une connectivité optimale avec le système de caisse et de comptabilité actuellement utilisé au sein de l'Administration. Le soumissionnaire exposera dans son offre le procédé qui sera proposé à cet égard. Enfin, outre un helpdesk que le soumissionnaire est invité à présenter par le détail dans son offre, il lui appartiendra également de présenter les modalités de formation à l'usage du guichet électronique qu'il propose. Son offre devra inclure et détailler les frais d'abonnement, de location, de paramétrage, de configuration ou encore de formation nécessaires à l'installation et à la prise en main du guichet ; toutes les démarches nécessaires avec des intervenants extérieurs constitueront une charge d'entreprise, et les frais en découlant devront être inclus dans l'offre de prix du soumissionnaire. De la même manière, il appartiendra au soumissionnaire de paramétrer le guichet afin d'y intégrer les montants de taxe et de redevance actuellement d'application au sein de l'Administration

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Logiciels d'administration