Développement d’un backoffice pour le Pass VISITWallonia.be

Description du marché

VISITWallonia est une ASBL chargée du marketing et de la promotion du tourisme wallon, tant de loisirs que d’affaires, en Belgique et à l’étranger. Le touriste est aujourd’hui de plus en plus connecté et il est important de pouvoir le fidéliser au travers des outils digitaux. Dans ce cadre, VISITWallonia a fait développer une nouvelle Progressive Web Application (PWA), un nouvel outil de promotion offrant avantages et réductions aux utilisateurs : le Pass VISITWallonia.be. Le Pass offre aujourd’hui au touriste connecté l’ensemble des fonctionnalités dont il/elle a besoin pour profiter des offres et bons plans, ainsi que pour lui permettre de collecter des points à l’usage. Cette PWA fonctionne de manière autonome pour la création de nouveaux comptes, en dehors de la génération de l’ID unique de la carte associée au porteur. Elle s’interface à l’actuel fournisseur pour recevoir les offres et les bons plans, mais aussi pour envoyer les données des nouveaux porteurs inscrits. Elle génère le QR Code qui peut être scanné par les opérateurs adhérents. Actuellement, le système est basé sur une solution mutualisée et ne répond pas à l’ensemble des attentes notamment en matière d’interface utilisateur et de souplesse. De plus, hors du spectre du backoffice, les opérateurs ne scannent pas systématiquement le QR Code des porteurs de cartes. Ceci ne permet pas de collecter de points ni de valider le nombre de fois que les offres et bons plans sont effectivement activées dans des transactions. En dehors de cette limitation, la description des uses cases B2C et B2B tels que supportés par le système actuel « Backoffice + PWA PASS » définit le périmètre de ce nouveau projet.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui