Dienstverlening PRM (passengers with reduced mobility)
Description du marché
Het voorwerp van deze opdracht betreft het leveren van de opgeleide, uitvoerende PRM resources (PRM-agenten, verwelkomingsagenten en relevante aansturende functies). Deze profielen verlenen speciale assistentie aan passagiers die hulp nodig hebben om te reizen; zoals ouderen en personen met een lichamelijke beperking. Onder deze laatste vallen o.a. rolstoelgebruikers alsook passagiers met een verstandelijke- of psychologische beperking, zoals mensen met autisme of dementie. Deze PRM-dienstverlening omvat het veilig en conform begeleiden van deze PRM’s op een kwaliteitsvolle wijze waarbij SLA’s naar eindklanten (airlines & passagiers) en continue verbetering voorop staan. Deze opdracht bevat enkele vereiste opties: verwelkomingsfunctie vertrekbalie, dispatching vertrekbalie en nachtdispatching.
Analyse du marché
Ce marché de type Services est passé par Procédure négociée avec publication, dans le cadre d'un accord-cadre.
Durée du contrat : 3 ans.
Lieu d'exécution : Zaventem (BE241).
Pouvoir adjudicateur
Contexte et conseils
Procédure négociée — l'acheteur sélectionne un nombre limité de candidats et négocie directement avec eux. Accès restreint mais moins de concurrents en lice.
En tant qu'accord-cadre, plusieurs opérateurs pourront être retenus pour des commandes récurrentes sur la durée du contrat.
Le secteur Logistique & transport auxiliaire représente 3 557 marchés publiés en 2026 (2 759 en 2025) dans notre base. Ce secteur est en croissance par rapport à l'année précédente.
Comment répondre
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