Digital et économie sociale - Méthodologie et accompagnement

Description du marché

En lien avec les enseignements de l’étude DIGI-SERV, le présent MARCHÉ vise à compléter l’expertise de l’équipe projet en contribuant à la cohérence méthodologique globale du projet ; et plus particulièrement en lien avec la phase 5 pour l’accompagnement de 15 EES dans l’élaboration d’un plan d’action de transformation digitale. Sur base de cette expérience pilote, il s’agira en outre de capitaliser sur les démarches de mise en œuvre d’un processus digital en vue de dégager des enseignements du projet transférables et réplicables à l’ensemble des EES en Wallonie. Ces éléments de capitalisation devant notamment contribuer au contenu du guide pratique de digitalisation des EES, ainsi qu’aux contenus de formation continue. Les prestations visent l’atteinte de 3 objectifs clés :  2021/2023 – Contribution à l’élaboration d’une méthodologie cohérente. Il s’agit dans un premier temps de conseiller l’équipe projet dans sa réflexion, la coordination, la formalisation et l’opérationnalisation des grandes étapes préalables à l’accompagnement : Audit maturité digitale des EES, Appel à manifestation d’intérêt et critères de sélection des EES, Bourses de digitalisation.  2022/2023 - Accompagner 15 EES à l’élaboration d’un plan d’action. Il s’agit dans un deuxième temps d’accompagner les EES dans l’élaboration d’un plan d’actions de transformation digital de leurs process internes et/ou services rendus au public visé. Cet accompagnement portera sur la gestion du changement qui intègrera le processus de traduction (tel que défini dans l’étude DIGI-SERV).  2022/2023 – Valoriser les enseignements de transformation digitale à l’ensemble des EES. Il s’agit, en parallèle, de capitaliser sur les enseignements sur la transformation digitale des accompagnements pilotes afin de pouvoir les transférer à l’ensemble des EES. Ceci, notamment afin de contribuer à deux délivrables du projet ; à savoir le guide pratique de digitalisation des EES et les contenus de formation continue.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services divers aux entreprises et services connexes