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Award notice Logiciels informatiques 🇪🇺 TED

Digitale kanalen

🌍 Belgique
Publication
12/10/2021
Date limite
—
Valeur estimée
EUR
Donneur d'ordre
Fluvius System Operator cvba (Secteurs Spéciaux)
Codes CPV
48500000-3 48445000-9 48000000-8 72000000-5

Description du marché

Klantenservice is vandaag veel meer dan enkel bereikbaar zijn via telefoon. Er zijn heel veel mogelijke contactpunten waarlangs klanten Fluvius kunnen bereiken: digitaal en niet-digitaal. In lijn met onze visie ‘klant centraal’ willen we hem een fijne klantreis laten ervaren waarbij de verschillende kanalen die hij consulteert, overvloeien in elkaar zonder dat hij daar hinder van ondervindt. Zijn perceptie hangt af van zijn totaalervaring over alle kanalen heen. Fluvius bouwt ook systematisch verder aan een digitale (self) service.

Procédure
Procédure négociée avec publication
Nature du contrat
Services
Lieu d'exécution
Arrondissement de Gand

Pouvoir adjudicateur

🏛 Fluvius System Operator cvba (Secteurs Spéciaux)

Secteur d'activité

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui

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Questions fréquentes

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