DIGITALE WERKPLEK (Document-/Content-/Case Management met Social Intranet)

Description du marché

Het leveren en implementeren van een platform, “digitale werkplek” genaamd, van waaruit de eigen gebruikers, na aanmelding, op een gebruiksvriendelijke en intuïtieve manier bedrijfs- en klanteninformatie kunnen benaderen, zaakgericht werken en door een aantal vooraf gedefinieerde processen met gedefinieerde workflows worden geleid. De applicatie is in basis een content/document management-systeem waarbinnen content kan worden gegroepeerd in "zaken"/"dossiers". Een zaak start meestal met een trigger vanuit de ERP-omgeving, maar kan heel ruim geïnterpreteerd worden en moet dan ook flexibel kunnen worden gedefinieerd, zowel qua inhoud, structuur als life-cycle. "Zaken" kunnen/zullen referenties hebben tov elkaar. Een gebruiker dient heel eenvoudig te kunnen navigeren tussen verschillende aan elkaar gekoppelde zaken. De digitale werkplek heeft bovendien social-intranet functionaliteiten om de communicatie tussen de medewerkers binnen de organisatie te optimaliseren.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Système de gestion de documents