DMP2200193 - Marché de services portant sur la maintenance, le support et l’évolution de la solution GENESYS existante au Forem, ainsi que les services de consultance y afférents

Description du marché

Le présent marché a pour objet la maintenance, le support et l’évolution de la solution GENESYS PURE ENGAGE - On Prem existante au Forem, ainsi que les services de consultance y afférents. Le marché couvre donc la maintenance annuelle de la solution installée incluant le support (Service Desk), ainsi que tous les services associés à l’exploitation du logiciel comme le recours à des experts techniques (consultance en régie) ainsi que la formation liée aux logiciels, et enfin la possibilité de pouvoir faire évoluer l’outil et l’infrastructure existants en fonction des besoins du Forem et de l’évolution des technologies, via la possibilité d’acquérir des modules ou licences GENESYS On Prem complémentaires en mode « Subscription » (hors Cloud).

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui