DMS One rendszer támogatása 24 hónapra (support)

Description du marché

DMS One tanúsított iratkezelő és munkafolyamat támogató rendszer támogatása 24 hónapra (support) 1. Szoftverkövetési szolgáltatások Havi átalánydíjas szoftverkövetési szolgáltatások (jogszabálykövetés, verziókövetés és support) igénybevételével a DMS One tanúsított iratkezelő és munkafolyamat támogató rendszer (továbbiakban: rendszer) naprakészen tartása, a szoftver jogszabályoknak való megfelelésének megőrzése. A verzió- és jogszabály-követési szolgáltatás az Ajánlatkérőnél használatban lévő teljes rendszerre vonatkozóan értelmezendő, azaz minden megvásárolt/előfizetett licencre, az implementált szolgáltatásokra, modulokra és az egyedi fejlesztésű alkotóelemeire szükséges. Felhasználói licencek száma: 250 db (felhasználó) 2. Támogatási szolgáltatások 2.1. Technikai támogatás (hétfőtől csütörtökig 8:00-17:30, pénteken 08:00 - 15:30 óra között) 2.2. Szakértői támogatás, helyszíni rendelkezésre állás (havi 1 nap (8 óra) szakértői támogatás és havi szinten további 2 óra szakértői támogatás (support), a szerződés időtartama alatt összesen: 240 óra ) 3. Opciós szolgáltatási tételek: A rendszer üzemeltetésével kapcsolatban felmerülő igények teljesítésére tanácsadás nyújtása az alábbi területeken: - Elektronikus ügyintézés kapcsán felmerülő igények - Rendszer használata során felmerülő igények - A rendszer paraméterezésével/beállításával kapcsolatban felmerülő igények A 3. pont alatti opcionális tételekre az Ajánlatkérő által a 24 hónap szerződési időtartam alatt lehívható szolgáltatás mennyiség összesen: legfeljebb (maximum) 70 db tanácsadói (szakértői) nap. Ajánlatkérő 1 nap alatt 8 órát ért, törtnap is lehívható. A közbeszerzés tárgyával és mennyiségével kapcsolatos részletes információk a Műszaki leírásban.

Pouvoir adjudicateur