DMSOne iktatórendszer támogatása

Description du marché

A jelen közbeszerzés tárgya a DMSOne iktatórendszer támogatása, működtetéséhez és üzemeltetéséhez kapcsolódó feladatok elvégzése, funkcióinak továbbfejlesztése, jogszabály-, verzió- illetve technológiakövetése. Főbb feladatok: 1. DMSOne iktatórendszerben jelenleg implementált szolgáltatások és modulok működésének támogatása, működtetéséhez és üzemeltetéséhez kapcsolódó feladatok elvégzése 2. Verzió- és jogszabálykövetés upgrade 3. Szoftverkarbantartási, hibakezelési szolgáltatások, support - A szoftverkarbantartás keretében nyertes ajánlattevő a szoftver jogszabály-, verzió- és technológiakövetését biztosítja, valamint a szoftverrel kapcsolatos rendelkezésre állás keretében ügyfélszolgálati, helpdesk, valamint karbantartási és támogatási (support), hibakezelési feladatokat lát el. Elvárt szoftverkarbantartási, támogatási feladatok: - hibakeresés, hibaelhárítás során a hiba feltárása, értelmezése, besorolása; - a rendszer paraméterezése, finomhangolása (a rendelkezésre állási keret erejéig); - hibajelzések, logok értelmezése; - tanácsadás az üzemeltetés hatékonyságának növeléséhez, üzemeltetési hibák feltárása, javaslat tétele az adott üzemeltetési hiba kiküszöbölésére; - tanácsadás és javaslattétel a rendszer optimalizálásához hibajegyek alapján; - segítségnyújtás a hibajelzések és fejlesztési igények szétválasztásában; - részvétel a fejlesztési igények összegyűjtésében, megfogalmazásában; - a szoftver jogszabály-, verzió- és technológiakövetése; - EKEIDR rendszerbe történő migráció támogatására tool-ok biztosítása Felhasználói licencek tervezett száma: 330 felhasználó. Opciós feladatok: - opcionális szoftverfejlesztés - opcionális támogatás Opcionális szoftverfejlesztési keret (20 nap = 160 óra): A DMSOne rendszer funkcióinak továbbfejlesztése, az iktatórendszerbe történő több folyamat, rendszer bekötése. Tipikus fejlesztési feladatok, amik előfordulhatnak: - Más rendszerekkel kapcsolatos interface-k, ügyviteli folyamatok kialakítása. - Kiemelt feladat a EXIM Portál megoldásával kapcsolatos integráció támogatása, fejlesztése (portálon beérkező dokumentációk automatikus iktatása) - Rendszer használata során felmerülő fejlesztési igények. - Specifikus modulok kapcsán felmerülő igények. - Elektronikus ügyintézés kapcsán felmerülő igények. - Rendszermigrációs feladatokkal kapcsolatban felmerülő fejlesztési igények. Kerete: 20 embernap = 160 óra Opcionális támogatási keret (20 nap = 160 óra): A fejlesztésekhez, vagy a változó folyamatokhoz való alkalmazkodás megteremtése érdekében szükséges opcionális keret a változások támogatására. Tipikus tanácsadói feladatok, amik előfordulhatnak: - Kiemelt feladat a EXIM Portál megoldásával kapcsolatos integráció támogatása, esetleges fejlesztése - Elektronikus ügyintézés kapcsán felmerülő igények. - Rendszer használata során felmerülő igények. - A rendszer paraméterezésével/beállításával kapcsolatban felmerülő igények. - Rendszermigrációs feladatokkal kapcsolatban felmerülő igények. Kerete: 20 embernap = 160 óra Feladatok részletes leírása a jelen közbeszerzési eljárás dokumentumai között kibocsátott Műszaki leírásban.

Pouvoir adjudicateur