Een geavanceerde webanalysetool die het gedrag van bezoekers op een website inzichtelijk maakt en helpt om de gebruikerservaring te optimaliseren

Description du marché

VDAB heeft nood aan extra data over bezoekersbedrag. Hoewel Google Analytics al wordt gebruikt om bezoekersgedrag te tracken, is het een uitdaging om de volledige customer journey in kaart te brengen. Afdelingen zoals Digicon, Marketing en andere teams hebben steeds meer behoefte aan inzicht in de conversieflows van gebruikers voor verdere optimalisatie. VDAB zoekt een uitgebreider en gedetailleerder overzicht van de conversieflows, waardoor VDAB beter kan inspelen op de behoeften van gebruikers. Snelle identificatie van problemen op de website: VDAB zoekt een tool die in staat is om snel issues m.b.t. customer journey te ontdekken en de impact te beoordelen. Dit stelt VDAB in staat om problemen snel op te lossen en de gebruikerservaring te verbeteren. Proactieve data-analyse: In plaats van reactief te werk te gaan (op basis van verzoeken), zoekt VDAB een manier om proactief gebruikersgedrag te analyseren. Dit helpt bij het sneller identificeren van problemen en mogelijke optimalisaties. Gedetailleerde UX-optimalisatie: VDAB wil automatisch data verzamelen over welke elementen het meest worden aangeklikt op de webpagina's. Dit biedt een waardevolle bron van informatie voor UX-optimalisatie, waardoor gerichte verbeteringen kunnen worden doorgevoerd. Heatmaps en individuele recordings: VDAB is op zoek naar een software die heatmaps kan genereren en opnames kan maken van gebruikersinteracties.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui