Een vervangende case-management tool voor Bouw- en Milieutoezicht van de stad Antwerpen

Description du marché

Voor de diensten toezicht en handhaving van Bouw en Milieu is de stad Antwerpen op zoek naar een digitale tool die de medewerkers kan ondersteunen bij hun dagelijkse werking, zowel op kantoor als op het terrein. Meer specifiek gaat het over medewerkers met de volgende taken: ● Administratief medewerker eerste lijn: deze mensen verwerken binnenkomende meldingen vanuit verschillende kanalen en maken daarvoor een digitaal dossier aan. ● Administratief medewerker voorbereiding: deze mensen doen opzoekingen in allerhande bronnen en vullen het dossier verder aan zodanig dat een toezichter daarmee verder kan. Voor sommige dossiers is het essentieel om opzoekwerk te verrichten in soms sterk verouderde systemen en archieven. ● Toezichter: deze mensen bekijken een dossier, gaan ter plaatse voor vaststellingen en overleg met de mogelijke overtreders en maken hiervan een vaststelling op. ● Administratief medewerker handhaving: deze mensen nemen het dossier over van de toezichter en volgen de vervolgstappen op. ● Jurist: zal op basis van het volledige dossier inclusief vaststellingen een juridisch traject opzetten en opvolgen. ● Leidinggevende: beheert zelf geen dossiers maar wil de activiteiten van het team op de voet kunnen volgen vanuit een globaal overzicht. ● All-round: dit profiel behelst meerdere en mogelijks ook alle bovenstaande profielen

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Logiciels et systèmes d'information