EKEIDR Szupport szolgáltatás

Description du marché

I. EKEIDR Poszeidon Rendszer és bevezetett moduljainak szupport tevékenység keretében ellátandó feladatok: 1.A rendszernek az alábbiaknak kell, hogy megfeleljen: Sértetlenség: 3 Bizalmasság: 3 Rendelkezésre állás: 3 2.Ügyfélszolgálat – Helpdesk 3.Üzemeltetés támogatási szolgáltatások 4.Hibakezelés 5.Időkontingens II. EKEIDR Poszeidon Rendszer működésének felülvizsgálata, aktuális verzió kiterjesztése: Amennyiben valamilyen okból az EKEIDR terméktámogatási szolgáltatás a bevezetést követően szünetelne, és a Megrendelő ismételten igénybe kívánja venni, akkor a Vállalkozónak – a terméktámogatással le nem fedett időszakra vonatkozóan – egyösszegű díjazás ellenében rendszerfelülvizsgálatot kell, hogy végezzen. Ezen vizsgálat során feltárásra és pótlásra kell kerülnie az el nem végzett karbantartási feladatoknak, valamint ki kell terjeszteni az aktuális verziót. III. Fejlesztői óradíj keretében ellátandó feladatok: 1.Rendszerkövetés, jogszabálykövetés 2.Szoftverfrissítés IV. Tanácsadói óradíj keretében ellátandó feladatok: 1.Szakértői, tanácsadói tevékenység 2.Helyszíni tanácsadás V. Terméktámogatási óradíj keretében ellátandó feladatok: 1.Egyéb szolgáltatások megvalósításának menete Részletesen: KD és Műszaki leírás

Pouvoir adjudicateur