Enquêtes "Complexité perçue par les usagers de l'administration"

Description du marché

Le marché consiste en la réalisation d’enquêtes évaluant les perceptions des usagers d’un public cible particulier à propos de leurs relations avec l’administration. Les relations avec l’administration sont formulées dans un langage orienté usagers basé sur la notion d’événements de vie et de démarche administrative. Ce type d’enquête doit pouvoir : - Etre menée séparément par public cible, au moins pour chacun des publics cibles suivants : les citoyens, les entreprises, le secteur non-marchand, les pouvoirs locaux. - Etre répétée périodiquement de manière comparable pour permettre l’évaluation de l’évolution des mesures.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui