FusionR ERP,EDM,CRM,Pályázatkezelő IT fejlesztés

Description du marché

A HEPA a működésének támogatásához az alábbi integrált, átfogó vállalat irányítási rendszert használja melynek részei: - a HEPA FusionR ERP rendszer, amely a gazdasági folyamatokat támogatja, - a HEPA EDM rendszer, amely az iratkezelést optimalizálja, - a HEPA CRM rendszer, amely a teljes szakmai adatbázis adja, - és a HEPA Pályázatkezelő rendszer, mely a HEPA pályázatainak professzionális lebonyolítását támogatja. A FusionR ERP és a HEPA CRM rendszere között az adatkapcsolatok testre szabott csatolófelületekkel valósulnak meg. A HEPA külkereskedelmi stratégiájához és a célkitűzéseként megfogalmazott export tevékenységek fejlesztéséhez szükséges a fent említett integrált, a HEPA működésére teljes mértékben testre szabott egyedi szoftvercsomag üzemeltetése és az aktuális igények szerinti továbbfejlesztése. A Rendszerek adják a HEPA működésének alapját. E Rendszerekben valósulnak meg a szervezeti és működési szabályzatban megfogalmazott folyamatok, e rendszerekben kezeli a HEPA az alaptevékenysége során keletkező információkat és érzékeny adatokat (a továbbiakban: „Adat”). A HEPA CRM rendszere adja továbbá a Külgazdasági és Külügyminisztérium (KKM) által fejlesztett Külkereskedelmi Integrált Együttműködési Platform (a továbbiakban: „KIEP”) alapját. A KIEP hazai KKV szektor külkereskedelmi tevékenységének támogatását megvalósító több ezer KKV-tól származó információ tárolására használt rendszer, mely lehetővé teszi a HEPA és Partnerei részére az üzleti igényekre történő gyorsabb reagálást. A nyertes ajánlattevőnek az alábbi szolgáltatásokat kell ellátni a szerződés ideje alatt, a közbeszerzési dokumentáció részeként kiadott szakmai leírásban foglaltak szerint: • FusionR ERP, HEPA CRM, HEPA pályázatkezelő rendszerrel kapcsolatos igények felmérése; • funkcionális specifikáció elkészítése; • rendszerekhez kapcsolódó forrásrendszerek és folyamatok felmérése; • ügyviteli szervezési tanácsadás annak érdekében, hogy a rendszerek forrásaként használt ügyviteli rendszerekben megfelelő módon legyenek nyilvántartva a rendszerekhez szükséges információk; • az elfogadott funkcionális specifikációnak megfelelő rendszerek fejlesztése; • szükséges szoftver licencek meghatározása; • teszt- és éles rendszerkörnyezet kialakítása; • a rendszerek használatához szükséges oktatások, gyakorlati képzések megtartása kulcsfelhasználók számára Ajánlatkérő székhelyén, Ajánlatkérő által biztosított informatikai eszközök igénybevételével; • felhasználói tesztelés támogatása; • üzemeltetők oktatása, annak érdekében, hogy az üzemeltetési és adminisztrátori feladatok elvégzése megfelelő szintű legyen a rendszer átadását követően; • felhasználói tesztelésre átadott rendszer előtt a fejlesztői tesztek elvégzése; • a lefejlesztett és átadott rendszer bevezetésének támogatása; • a rendszer fejlesztésével, üzemeltetésével kapcsolatos dokumentumok elkészítése (teljesség igénye nélkül): • interfész leírások; • tesztelési terv, forgatókönyv, sikeres tesztelést igazoló tesztelési jegyzőkönyv, • telepítési útmutató és ütemterv; • felhasználói és üzemeltetői kézikönyv; • oktatási anyagok; • rendszer specifikus elemek leírása; • hibajegyzék meghatározása és elkészítése • Hotline-Support szolgáltatás ALAPSZOLGÁLTATÁSOK: 1.1.1. Jogszabálykövetés a FusionR ERP rendszerre a Műszaki Leírás szerint (Műszaki leírás 6.1.pont); 1.1.2. Hibaelhárítási („Incidens elhárítás”) szolgáltatás a Rendszerek tekintetében a Műszaki Leírásban (6.2. pont) megadott szolgáltatási szinteken, az egyes szolgáltatási szintekhez kapcsolódó határidőn belül; 1.1.3. Rendelkezésre állás és teljeskörű felhasználói támogatás Munkaidőben, oktatás a Műszaki Leírásban (6.3. pont) megadott alkalmazásokra, az ott megadott futtatási környezetben; 1.1.4. Karbantartási szolgáltatás keretében technológiai követés, verziókövetés, tudásbázis elérhetőségének biztosítása Műszaki leírás (6.5. pont), FEJLESZTÉSI SZOLGÁLTATÁSOK: 1.1.5. Megrendelő Egyedi Megrendelése alapján (Műszaki leírás 8. pont). Egyedi igények alapján felmerülhetnek fejlesztési feladatok, programozási, rendszerépítési feladatok. Új funkciók kialakítása, adatkapcsolathoz kapcsolódó kialakítások grafikai megkötések mellett. A további fejlesztésekre vonatkozó átadási határidő: egyedi megrendelések alapján folyamatosan, előre egyeztetett időpontban, visszaigazolt megrendelők alapján. A feladatok részletes műszaki tartalmát a Közbeszerzési Dokumentumok részeként rendelkezésre bocsátott Műszaki leírás, valamint szerződéstervezet tartalmazza.

Pouvoir adjudicateur