„Абонаментна техническа поддръжка на програмен продукт „Система за управление на човешките ресурси HeRMeS“ в Централно управление на Национална здравноосигурителна каса (ЦУ на НЗОК) и 28 Районни здравноосигурителни каси (РЗОК)“

Description du marché

Предмет на възлагане е предоставяне на абонаментна техническа поддръжка на програмен продукт „Система за управление на човешките ресурси HeRMeS“ в ЦУ на НЗОК и 28 РЗОК. Услугата включва: 1. Осигуряване на нормалното функциониране на програмен продукт HeRMeS, поддържането на продукта в актуално състояние, съответстващо на евентуални разширения, включително такива, които са свързани с изменение на нормативната уредба. 2. Информиране на Възложителя и НЗОК за новости в програмния продукт и предоставяне на всички нови версии и изменения в софтуера, излезли през периода на поддръжката, като това да бъде придружено с информация за направените промени и с подробна инструкция за инсталация. 3. Инсталиране на новите версии, разширенията и измененията, поправките на грешки и съпътстващите настройки от специалисти, определени от Изпълнителя. 4. Осигуряване на поддръжка, настройка, въвеждане на нови и при необходимост корекция на съществуващи образци, одобрени от НЗОК, извън нормативно утвърдените. 5. Своевременна актуализация на програмния продукт в съответствие със Законодателството на Република България и настъпилите промени в нормативните актове, в т.ч. Закона за въвеждане на еврото в Република България. Адаптирана версия на програмния продукт за работа с евро следва да се предостави на НЗОК в рамките на осигурената поддръжка. 6. Осигуряване на помощ на потребителите при работа с програмния продукт. Изискванията към изпълнението са подробно описани в Техническата спецификация на Възложителя – Приложение № 1. *** Срокът за предоставяне на Услугата е от 01.07.2025 г. до 31.12.2026 г. *** Участникът следва да е разработчик или надлежно оторизиран от разработчика или негово официално представителство за правото на поддръжка на системата за Управление на човешките ресурси HeRMeS на територията на Република България. Участникът доказва съответствието си с поставеното изискване чрез прилагане на оторизационно писмо или друг еквивалентен документ, издаден от разработчика или от официално негово представителство на български език или придружен от превод на български език. В случаите на представяне от Участника на оторизационно писмо от официален представител на разработчика (или еквивалентен документ), в офертата се прилага и оторизационно писмо, издадено от разработчика (или еквивалентен документ на български език или придружено от превод на български език), с което се упълномощава официалния представител на разработчика, да предоставя оторизация на трети лица.

Pouvoir adjudicateur