HIR rendszer informatikai alkalmazás támogatása

Description du marché

1. Szolgáltatási időszak: A szerződés aláírásától számított 24 hónap időtartamban 2. Támogatott rendszer elemek A támogatási és üzemeltetési szolgáltatás a következő elemekre terjed ki: - NMHH telephelyén HIR alkalmazás megrendelői ÉLES, TESZT, DEV környezetére, valamint HIR publikáció és diagram alkalmazás támogatása a megrendelői ÉLES, TESZT, DEV környezetére. - A riportgenerálást lehetővé tevő alkalmazás (jelenleg WRG) és a dokumentumok előállításához szükséges iratminták támogatása a HIR rendszer megrendelői ÉLES, TESZT, DEV környezetére. - A PDF állomány létrehozását támogató alkalmazás támogatása a HIR rendszer megrendelői ÉLES, TESZT, DEV környezetére. - Az autentikációt támogató CAS alkalmazás támogatása a HIR rendszer megrendelői ÉLES, TESZT, DEV környezetére. - Az ORDS és APEX lekérdező modul alkalmazás támogatása a HIR rendszer megrendelői ÉLES, TESZT, DEV környezetére. - Az AGA számára adatokat előkészítő HIRAGA modul alkalmazás támogatása a HIR rendszer megrendelői ÉLES, TESZT, DEV környezetére. - A lekérdezések excel export elkészítéséhez szükséges CSVPOI modul alkalmazás támogatása a HIR rendszer megrendelői ÉLES, TESZT, DEV környezetére - Súgó modul (hir-help.war) alkalmazás támogatása a HIR rendszer megrendelői ÉLES, TESZT, DEV környezetére. Felek a támogatás megkezdésekor az alkalmazói szoftverkörnyezet aktuális állapotát fogadják el támogatandó környezetként. Jelen szerződés szempontjából a HIR rendszeren, továbbá a DMS/UCM illetve Contentum rendszer interfészein végzett hibajavítások, konfiguráció módosítások nem minősülnek változtatásnak. Jelen szerződés időtartama alatt csak a Szolgáltató módosítja a rendszer forráskódját. A Rendszerbe Megrendelő által új hardver elemek beépítése, az operációs rendszer(ek) verzió frissítése, az alapszoftverek upgrade-je, az alkalmazói szoftver kisebb kiegészítése és a biztonsági frissítések telepítése nem számít a Rendszer változtatásának, így az a díjazás és a szerződés más feltételeinek megváltoztatására alapot nem teremt. 3. Technikai feltételek - Fejlesztői környezet fenntartása - Hibabejelentő/Ticketing felület 4. Átalánydíjas szolgáltatások - Bejelentett hibák javítás - Telefonos és elektronikus levelezésen keresztül nyújtott támogatás - Oktatás - Frissítések tesztelése / beépítése - Dokumentáció naprakészen tartása 5. Munkalap elszámolású szolgáltatások Szolgáltató a Szolgáltatás fentiekben meghatározott időtartama alatt 100 (száz) óra munkalap elszámolású szolgáltatást biztosít a jelen pont szerint a Megrendelő részére, melynek díja a felhasználás függvényében a szerződésben meghatározott havi átalánydíjon felül havi elszámolás keretében kerül kifizetésre. 6. Megrendelő által igényelt paraméterezési feladatok Vállalkozó a Szolgáltatás fentiekben meghatározott időtartama alatt 320 (háromszázhúsz) munkaóra Megrendelő által szabadon lehívható paraméterezési szolgáltatást biztosít a Műszaki leírásban részletesen meghatározottak szerint 7. Átalánydíjas, munkalap elszámolású és paraméterezési szolgáltatásokra vonatkozó közös szabályok - Forráskód konzisztens kezelés - Telepítőkészlet, fejlesztői dokumentáció, forráskód átadás - Hibák kategorizálása - Hibajavítások és változtatások telepítése A részletes követelményeket a KD részét képező Műszaki leírás és a szerződéstervezet tartalmazzák.

Pouvoir adjudicateur