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Contract notice Informatique & services IT 🇪🇺 TED

ICT Service Desk

🌍 Belgique Fermé

Publication

14/09/2023

Date limite

2023-10-17 13:00:00

Valeur estimée

EUR

Donneur d'ordre

Brussels Airport Company nv

Codes CPV

72253000-3

Description du marché

De ICT Servicedesk is het eerste aanspreekpunt (per mail, telefonisch of fysiek bij de Servicedesk) voor ICT-aanvragen en ICT-incidenten met betrekking tot laptops, mobiele telefoons en ICT-apparatuur in de vergaderruimte. De ICT Servicedesk is cruciaal voor de dagelijkse werkzaamheden van alle afdelingen van BAC en bij uitbreiding van de luchthaven. De leverancier moet: - Consequent dagelijks tijdige en kwalitatieve ICT Service Desk Services leveren zowel on- als off-site - Vlot kunnen communiceren met eindklanten in het engels, nederlands en frans - Continu de dienstverlening verbeteren - Gebruik maken van beschikbare gegevens voor follow-up, analyse en geleerde lessen - Gebruik maken van een marktconforme ITSM-tool, die naadloos aansluit op het BAC ITSM Service Now-platform. De looptijd van het contract bedraagt 5 jaar en is 3 maal verlengbaar met 1 jaar. Opties en varianten zijn niet toegestaan.

Procédure

Procédure négociée avec publication

Nature du contrat

Services

Lieu d'exécution

Arrondissement de Bruges

Pouvoir adjudicateur

🏛 Brussels Airport Company nv

Secteur d'activité

Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance

Gratuit · Sans carte bancaire

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Questions fréquentes

Comment répondre à cet appel d'offres ?

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Qui peut répondre à ce marché Informatique & services IT ?

Ce marché est ouvert à toute entreprise répondant aux critères techniques et financiers définis dans le cahier des charges. La date limite de dépôt des offres est le 2023-10-17 13:00:00. Les PME peuvent répondre en groupement d'entreprises.

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