IPC – UNEX 2022 QoS measurement

Description du marché

UNEX est une marque déposée portant sur une solution permettant de mesurer la qualité de certains services, gérée par IPC pour le compte de ses membres opérateurs postaux et d'autres opérateurs postaux participant à cette solution au niveau mondial. Les données et résultats de l'outil UNEX sont utilisés par les opérateurs postaux participant pour surveiller leur part du pipeline postal international, les frais du terminal d'échange et pour pouvoir rendre des comptes aux régulateurs et aux parties prenantes concernant les performances globales en matière de qualité de service. Dans le cadre d'UNEX, IPC recherche un ou plusieurs fournisseurs pour mettre en place et réaliser un test de mesure des diagnostic, en ce compris le recrutement du panel, la production de lettres tests, la validation et les activités de gestion du panel pour une mesure continue de la qualité de service postale. évaluation continue de la qualité du service postal. Les tâches et responsabilités du fournisseur sont (entre autres) la préparation, l'introduction et la réception par les panélistes expéditeurs et récepteurs de lettres tests (enveloppes P/G et/ou formats de lettres-poste en paquets), l'utilisation de transpondeurs RFID, le recrutement et la gestion du panel, la validation et l'examen des activités par le panel et des données fournies par les panélistes, la gestion du stock de timbres et de transpondeurs et la fourniture de données critiques et pertinentes à IPC. Pour plus d'informations sur l'UNEX et les solutions globales de qualité de service par IPC, veuillez consulter le site web www.ipc.be

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services postaux